Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Ebene IT-Support, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen.
- Unternehmen: Staatsanwaltschaft Basel-Stadt, zentral für Rechtsprechung und Sicherheit.
- Vorteile: Sichere Anstellung, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Menschen in wichtigen rechtlichen Angelegenheiten.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im IT-Support, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- First- und Second Level Support: Sie sind im IT-Helpdesk tätig und unterstützen den 1st-Level Support. Betreuen die Systembenutzenden bei IT-Anfragen und IT-Störungsfällen im täglichen Betrieb.
- Unterstützung anbieten: Sie analysieren und lösen Hard- und Softwarestörungen selbstständig, leiten und überwachen Massnahmen und deren Behebung ein. Sie prüfen und erstellen Tickets zur Lösungsfindung an den 2nd-Level Support.
- Prozesse weiterentwickeln: Sie analysieren Geschäftsprozesse, erstellen IT-Konzepte und beraten die Kunden hinsichtlich optimaler Lösungen.
- Dokumentationen: Sie erstellen und pflegen unter anderem Systemdokumentationen und leisten Unterstützung bei der Einführung von Informatikprojekten.
- Installation und Wartung: Sie haben die Verantwortung für den zuverlässigen und sicheren Telefon- und Mobiltelefon-Betrieb, sowie den Betrieb, Wartung und Pflege der eingesetzten Peripherie-Geräten (Multifunktionsgeräte, Drucker, Scanner etc.) und Pflege des Usermanagements.
Ihr Profil
- Erfahrung: Sie haben bereits einige Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk/Support. Sie haben Freude an der Kundenbetreuung und arbeiten kunden- und serviceorientiert mit Leidenschaft, sind belastbar und teamfähig.
- Persönlichkeit: Sie sind eine sympathische und kommunikative Persönlichkeit. Verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Das Qualitätsbewusstsein, sowie Zuverlässigkeit gehören zu Ihren Stärken. Ebenso ist ein einwandfreier Leumund Voraussetzung.
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Lehre als Informatiker/in (EFZ), vorzugsweise im Service Management. Und verfügen über gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten (Windows 10/11 und Microsoft 365).
- Sprache: Sie haben eine gute kommunikative Kompetenz in der deutschen Sprache (schriftlich und mündlich), sowie gute Englischkenntnisse.
Einblick in unsere Arbeit
Die Staatsanwaltschaft Basel-Stadt, die dem Justiz- und Sicherheitsdepartement administrativ angegliedert ist, führt Strafverfahren bei Verbrechen, Vergehen und Übertretungen. Sie erhebt und vertritt die Anklage und erlässt Strafbefehle sowie weitere Abschlussverfügungen wie Einstellung, Sistierung, Nichtanhandnahme oder Abtretung. Zusätzlich leistet die Staatsanwaltschaft sowohl nationale als auch internationale Rechtshilfe in Strafsachen. Diese Aufgaben sind zentral für die Rechtsprechung und die Sicherheit der Menschen in Basel-Stadt und darüber hinaus.
IT-Supporter/in 80%-100% Arbeitgeber: Kanton Basel-Stadt
Der Kanton Basel-Stadt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Homeoffice bietet, sondern auch eine unterstützende Arbeitskultur fördert, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit einem klaren Fokus auf die berufliche Weiterentwicklung und vielfältigen Schulungsangeboten sorgt der Kanton dafür, dass Sie in Ihrer Rolle als Zahlungsverkehrsexperte nicht nur wachsen, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Optimierung der Finanzprozesse leisten können.
