Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten im Kundenservice der OeAK.
- Arbeitgeber: Öffentliche Arbeitslosenkasse OeAK mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Familienfreundliche Rahmenbedingungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Unterstützung für Menschen in der Arbeitswelt und mache einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Umgang mit Kunden.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Basel, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
80%–100% Departement für Wirtschaft Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit oder nach Vereinbarung, vorläufig 2 Jahre befristet mit Option auf Festanstellung.
Ihre Aufgaben
- Dreh- und Angelpunkt: Der Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie sind als Teil dieses Teams die Visitenkarte unserer Arbeitslosenkasse.
- Am Telefon: Stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK. Sie beraten kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.
- Am Schalter: Beantworten Sie Fragen aller Art, führen die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
- Per E-Mail: Bewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK. Sie beantworten Fragen direkt oder leiten bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.
Ihr Profil
- Erfahrung: Sie haben ein Flair für den Umgang mit den Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC.
- Persönlichkeit: Sie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt. Gute Zusammenarbeit im Team und die laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind Ihnen wichtig.
- Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ). Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.
- Sprache: Sie verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und haben weitere Fremdsprachenkenntnisse.
Einblick in unsere Arbeit
Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Dazu arbeitet das AWA eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen.
Ihre Vorteile
- Wählen Sie einen Arbeitgeber mit einheitlichen und fairen Regeln. Bei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung Ihres Lohnes.
- Profitieren Sie von unseren familienfreundlichen Rahmenbedingungen. Wir unterstützen Sie mit mehr Zeit für Ihre Familie und einer Unterhaltszulage zusätzlich zur Familienzulage.
- Nutzen Sie Ihre Talente und Ihr Potenzial. Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.
- Zählen Sie auf uns, auch wenn es mal nicht rund läuft dank einem professionellen Care Management und einer hundertprozentigen Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.
- Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem Privatleben. Wir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.
- Arbeiten Sie im Herzen von Basel. Unsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.
Fragen zu Ihrer Bewerbung
Ihr Kontakt
Fragen zur Funktion: Albinot Cuculoski, Teamleiter Interne Services, Tel.
Fragen zu Ihrer Bewerbung: Benjamin Gelencser, HR Business Partner, Tel.
Vielseitig. Arbeiten für Basel-Stadt. Etwas ist all unseren mehr als 11'000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt.
Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK Arbeitgeber: Kanton Basel-Stadt
Kontaktperson:
Kanton Basel-Stadt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Teamleiter Albinot Cuculoski oder dem HR Business Partner Benjamin Gelencser Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die OeAK und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im öffentlichen Sektor arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf die Anforderungen der Stelle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft im Kundenservice arbeiten. Lass deine Neugier und Kontaktfreudigkeit durchscheinen!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei uns im Kundenservice der OeAK arbeiten möchtest und was dich motiviert. Das macht einen großen Unterschied!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da du viel mit Kunden kommunizierst, achte darauf, dass deine schriftliche Ausdrucksweise klar und professionell ist. Zeig uns, dass du auch in E-Mails und anderen schriftlichen Formen sicher und freundlich kommunizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Basel-Stadt vorbereitest
✨Informiere dich über die OeAK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die OeAK und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Webseite an und informiere dich über aktuelle Themen im Bereich Arbeitslosigkeit und Sozialversicherung. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice der OeAK stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du Informationen verständlich und präzise vermitteln kannst. Zeige, dass du sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch sicher und professionell auftreten kannst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu fragen, die die OeAK bietet. Das zeigt nicht nur dein Interesse an persönlichem Wachstum, sondern auch, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist. Es ist wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.