Auf einen Blick
- Aufgaben: Selbstständige Bearbeitung von Supportfällen und technische Unterstützung für Schulen.
- Unternehmen: EDUBERN, ein innovativer ICT-Dienstleister im Bildungsbereich.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Sinnstiftende Arbeit in einem unterstützenden Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Digitalisierung der Schulen im Kanton Bern bei.
- Qualifikationen: Ausbildung in Informatik und gute Deutschkenntnisse (C1).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du liebst sinnstiftende Arbeit in einem bildungsnahen Umfeld und arbeitest gerne selbstständig? OneNote, Teams und BYOD-Support sind für dich kein Problem, sondern machen dir Spass.
EDUBERN bietet Bildungseinrichtungen eine breite Palette innovativer ICT-Services, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dazu gehören unter anderem die Sicherstellung eines geschützten Zugangs zu Client-Systemen für Lehrpersonen und Schüler/innen sowie E-Learning-Lösungen. Mit unserem umfassenden Service begleiten und beraten wir Schulen aktiv auf ihrem Weg der Digitalisierung.
Wir suchen am Standort BFF Kompetenz Bildung in Bern eine/n ICT-Supporter/in. Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Selbstständiges Bearbeiten von Supportfällen im First- und Second-Level-Management
- Lösen von Störungen und Beantworten von Anfragen in Zusammenarbeit mit Service-Managern und Lieferanten
- Evaluieren, Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen inklusive Clienthardware, Software, Peripherie und Telefonie
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Dokumentieren von Störungen und Requests im Ticketing-Tool
- Koordination zwischen Anwender/innen, EDUBERN IT Services und weiteren Dienstleistern
- Instandhalten aller EDUBERN IT-Dienstleistungen, einschliesslich Netzwerkpflege und technisches Inventar
Dein Profil
- Fundierte Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik
- Lösungs- und umsetzungsorientiertes, pragmatisches und überzeugendes Arbeiten in einem bildungsnahen und sinnstiftenden Umfeld
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C1) zur sicheren Kommunikation mit verschiedenem Ansprechpartner/innen
- Selbstständige, kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Ein gültiger Führerausweis ist Voraussetzung für diese Stelle
Wir bieten dir
- Eine vielseitige Herausforderung in einem zukunftsorientierten, bildungsnahen Umfeld. Dein Einsatz trägt, gemeinsam mit EDUBERN, direkt zum reibungslosen Funktionieren der Schulen im Kanton Bern bei.
- Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
- Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jahresarbeitszeit
Kontakt
Fragen zur Bewerbung? Barbara Seiler, HR Partnerin
Fragen zur Stelle? Björn Dick, Teamleiter Support
Arbeiten beim Kanton Bern: Wer bei uns arbeitet, bewirkt etwas Sinnvolles für die Menschen, für die Unternehmen, für das Miteinander und für die Zukunft des Kantons Bern - und damit auch für sich selbst.
Gute Arbeit. Kanton Bern. Wir setzen uns ein. Unsere Arbeit dient nachhaltig der Berner Bevölkerung, Wirtschaft und der Umwelt.
Wir sind mittendrin. Wir bieten eine riesige Vielfalt an sinnstiftenden und herausfordernden Aufgaben am Puls der Politik.
Wir sind offen. Wir bieten anspruchsvolle Jobs mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Wir sind vor allem: Menschen. Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit flexiblen Arbeitsmodellen.
Wir sind da. Wir sind auch in schwierigen Situationen ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeitenden und nehmen unsere soziale Verantwortung wahr.
Wir sind ein Team. Wir pflegen eine wertschätzende Zusammenarbeit.
Wir sind Talentschmiede. Wir bieten eine grosse Palette an Ausbildungsplätzen.
Dein Arbeitsort
Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern, BFF Bern, Monbijoustrasse 21, 3001 Bern, Schweiz
ICT-Supporter/in 100 % Arbeitgeber: Kanton Bern - Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern
EDUBERN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem zukunftsorientierten und bildungsnahen Umfeld zu arbeiten. Hier profitierst du von einer sorgfältigen Einarbeitung, interessanten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexiblen Arbeitsmodellen, die eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördern. Werde Teil eines engagierten Teams, das aktiv zur Digitalisierung der Schulen im Kanton Bern beiträgt und dabei stets auf wertschätzende Zusammenarbeit setzt.
Kontaktdaten:
Kanton Bern - Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT-Supporter/in 100 % erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv nach Kontakten in der Branche zu suchen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über EDUBERN und deren ICT-Services. Zeige, dass du die Herausforderungen im Bildungsbereich verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Das macht einen guten Eindruck!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du für die ICT-Branche brennst, lass es die Interviewer spüren! Teile deine Erfahrungen mit OneNote, Teams und BYOD-Support. Deine Begeisterung kann ansteckend sein und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so gleich einen ersten Eindruck von unserem Team und unserer Unternehmenskultur bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT-Supporter/in 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stelle!:Mach deutlich, warum du genau für diese Position als ICT-Supporter/in geeignet bist. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Bern - Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Da die Stelle viel mit OneNote, Teams und BYOD-Support zu tun hat, solltest du dir diese Tools genau anschauen. Überlege dir, wie du sie in der Praxis einsetzen würdest und bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung damit zeigen.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Bildungseinrichtungen
Informiere dich über die Herausforderungen, mit denen Schulen konfrontiert sind, insbesondere im Bereich Digitalisierung. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von ICT-Services für den Bildungsbereich verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu First- und Second-Level-Support. Sei bereit, konkrete Probleme zu lösen oder Szenarien zu diskutieren, die du in der Vergangenheit erlebt hast. Das zeigt, dass du praxisorientiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da stilsichere Deutschkenntnisse gefordert sind, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
