h3Als Service Manager/-in bildest du die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit deinen Kolleginnen und Kollegen verantwortest du den laufenden Betrieb und gestaltest den künftigen Leistungsumfang des Services. Du planst und prüfst zudem Aufträge im Rahmen des Demand- und Change-Managements und verantwortest deren Umsetzung. /h3h3Deine Aufgaben /h3ulliden Lebenszyklus und die Qualität des kantonalen IT-Service Management Systems (ITSMS) verantworten und sicherstellen /lilidas Demand-, Change- und Releasemanagement für deinen Service verantworten /lilidie Service Levels überwachen und steuern, inklusive Umsetzung von Massnahmen zu Sicherstellung der vereinbarten Leistung /lilidie Business Anforderungen (Use Cases) mit Kunden erstellen und mit den Leistungserbringern umsetzen /liliin Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten /li /ulh3Dein Profil /h3ulliAbschluss Fachhochschule (Wirtschaftsinformatik oder BWL) /lililangjährige Berufserfahrung im ICT-Service-Management und in der Anwendung des ITIL-Frameworks /liliausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung /liligute Organisationsfähigkeiten, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen /liliEnglischkenntnisse sowie Kenntnisse der Applikation ServiceNow sind von Vorteil /li /ulh3Wir bieten dir /h3ulliEine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld /liliModerne Arbeitsmittel, zeitgemässe Arbeitsbedingungen mit flexibler Jahresarbeitszeit und der Möglichkeit für Homeoffice /liliSpannende Entwicklungsmöglichkeiten /liliEinen zentralen Arbeitsplatz in der Stadt Bern nur 5 Gehminuten vom Bahnhof entfernt /li /ulh3Angaben zum Unternehmen /h3pDas Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher. /ppIm Fachbereich Serviceportfolio- und Architekturmanagement ist die ICT-Architektur, die Unternehmensarchitektur sowie das Service- und Applikationsportfoliomanagement vereint. Zudem verantwortet der Fachbereich das gesamtkantonale IT-Service-Management-System (ITSMS). /p #J-18808-Ljbffr
Service Manager/-in, 80 – 100 % Arbeitgeber: Kanton Bern
Die Universität Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden. Als Teamleiter im Bereich Administration & Debitoren-Management profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die Vielfalt und Innovation schätzt. Die zentrale Lage der Universität ermöglicht zudem eine gute Erreichbarkeit und ein lebendiges Umfeld für alle Mitarbeitenden.
