Auf einen Blick
- Aufgaben: Sicherstellung des 1st Level Supports und Bearbeitung von Service Requests.
- Unternehmen: Amt für Informatik im Herzen der Schweiz mit einem Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: 25-30 Tage Ferien, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mobilitätsangebote.
- Weitere Informationen: Ergonomische Arbeitsplätze und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und leiste einen echten Beitrag zum Wohl der Bevölkerung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Erfahrung im 1st Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Suchen Sie eine sinnstiftende Tätigkeit im Herzen der Schweiz – inmitten von beeindruckender Natur und Erholungsgebieten? Wünschen Sie sich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit etwas bewegen und dabei einen echten Beitrag zum Wohl der Bevölkerung leisten? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Das können Sie bewegen:
- Sicherstellung eines reibungslosen 1st Level Supports per Telefon, SelfServicePortal, Remote wie auch vor Ort
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zum erfolgreichen Abschluss
- Analyse, Priorisierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level Support
- Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität sowie Betreuung einer Fachapplikation
- Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Optimierung von Supportprozessen
- Bewirtschaftung des Materiallagers sowie der Fahrzeuge
Was Sie dafür auszeichnet:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im ICT-Service Desk oder 1st Level Support
- Kenntnisse mit Ticketing-Systemen, HTML und ITIL sind von Vorteil
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
- Eigenverantwortliche, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Interesse an neuen Technologien und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Führerausweis Kat. B vorhanden
Was wir Ihnen bieten:
- Ferien & Feiertage: Geniessen Sie je nach Alter 25-30 Tage Ferien plus mindestens 15.5 bezahlte Feiertage pro Jahr.
- Weiterbildung: Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot sowie Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen.
- Mobilität: Erhalten Sie ein Halbtax-Abo der SBB ab einem Pensum von 50% und einer Anstellung von einem Jahr oder länger.
- Vorsorge: Pensionskasse mit sehr guten Leistungen und optionalen Wahlplänen für Zusatzsparbeiträge.
- Mobiltelefon: Monatliche Mobiltelefonentschädigung von bis zu CHF 40.– plus attraktive Rabatte auf Abos und Geräte.
- Familie: Zusätzliche Familienzulage von bis zu CHF 200.– pro Monat neben den kantonalen Kinder- und Ausbildungszulagen.
- Gesundheit: Ergonomische Arbeitsplätze sowie Sport- und Bewegungsangebot.
Ihr Wirkungsfeld: Das Amt für Informatik ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Kantonsinformatik zuständig. Diese beinhaltet unter anderem zentrale Applikations- und Datenbankserver in eigenen Rechenzentren wie auch die Zuständigkeit für die rund 1700 IT-Arbeitsplätze der Mitarbeitenden. Das Amt spielt zudem eine zentrale Rolle in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse und trägt durch die Einführung innovativer Technologien zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Verwaltung bei.
ICT-Service Desk Mitarbeiter/in Arbeitgeber: Kanton Schwyz
Als Arbeitgeber im Herzen der Schweiz bieten wir Ihnen eine sinnstiftende Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, aktiv zum Wohl der Bevölkerung beizutragen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie großzügige Ferienregelungen, Mobilitätsunterstützung und ergonomische Arbeitsplätze bieten. Genießen Sie die beeindruckende Natur und Erholungsgebiete in Schwyz, während Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT-Service Desk Mitarbeiter/in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT-Service Desk Mitarbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im ICT-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT-Service Desk Mitarbeiter/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die genau zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Schwyz vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Amt für Informatik und dessen Aufgaben zu erfahren. Schau dir die aktuellen Projekte an und überlege, wie deine Rolle als ICT-Service Desk Mitarbeiter/in dazu beitragen kann, die Digitalisierung voranzutreiben.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im ICT-Service Desk zu erfahren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da Kenntnisse in Ticketing-Systemen, HTML und ITIL von Vorteil sind, solltest du sicherstellen, dass du mit diesen Themen vertraut bist. Überlege dir, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
