Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im ServiceDesk und entwickle innovative Supportlösungen.
- Unternehmen: Der Kanton Solothurn bietet eine sinnstiftende und stabile Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, faires Lohnsystem und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Sozialleistungen und Unterstützung bei der Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit KI und Automatisierung in einem relevanten Umfeld.
- Qualifikationen: ICT-Ausbildung und Führungserfahrung im ICT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Mit Engagement bewegen. – Das ist die Chance, in einer sinnstiftenden Tätigkeit von politischer und gesellschaftlicher Relevanz, Verantwortung zu tragen und mit dem eigenen Abdruck nachhaltige Entwicklungen für Bevölkerung und Wirtschaft zu bewegen. Hinter diesem Versprechen steht der Kanton Solothurn mit unzähligen Möglichkeiten, einer erlebbaren Flexibilität und einer Stabilität im Arbeitsumfeld.
Das Amt für Informatik und Organisation AIO ist die zentrale ICT-Dienstleisterin des Kantons Solothurn. Unser ServiceDesk und Support-Team entwickeln wir gezielt weiter - mit Fokus auf digitalen Kundenkontakt, intelligente Selfservice-Angebote und dem schrittweisen Einsatz von Automatisierung und KI. Für die Abteilung Technische Services suchen wir per oder nach Vereinbarung am Standort Solothurn eine/-n Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100%.
Ihre Verantwortung
- Als Teamleiter/-in verantworten Sie das Team ServiceDesk und Support fachlich und personell mit klarer Aufgabenverteilung und Sinn für Prioritäten und Sie fördern deren Weiterentwicklung.
- Den Arbeitsplatzsupport und der gesamte Lifecycle der Arbeitsplatzsysteme für Mitarbeitende der Kantonsverwaltung stellen Sie mit Ihren Team vor Ort zuverlässig sicher.
- Sie gestalten ein zeitgemässes, kanalübergreifendes Servicemodell - von Telefon und E-Mail bis hin zu Chat und Self-Service-Portal - und sorgen für klare Prozesse und eine gut gepflegte Wissensdatenbank.
- Das Serviceangebot des ServiceDesk und Support entwickeln Sie laufend weiter - nah an den Bedürfnissen der Kundschaft und offen für künftige Erweiterungen der Dienstleistungen.
- Sie erkennen, wo Automatisierung echten Mehrwert bringt, und setzen das auch um (z.B.: Chatbots und KI-gestützte Assistenzsysteme für Standardfragen), neue Werkzeuge evaluieren Sie mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH - oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Mehrjährige Praxis und Führungserfahrung im ICT-Support oder Service Management sind von Vorteil.
- Echtes Interesse an neuen Technologien zeichnen Sie aus: Sie haben sich mit KI, Chatbots und Automatisierung bereits auseinandergesetzt.
- Sie haben Kenntnisse in ITSM-Prozessen - ITIL-Zertifizierung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Sie denken strukturiert, handeln pragmatisch und verlieren dabei die Nutzerperspektive nicht aus den Augen.
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle
- Förderung der persönlichen Work-Life-Balance durch ein Jahresarbeitszeitmodell
- Teilzeitarbeit, auch im Kader
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Faires Lohnsystem
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen auf Basis eines GAV
- Lohngleichheit zwischen Mann und Frau
- Treueprämien
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- 2 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung
- Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen
- Zusammenarbeit mit der FHNW bei der Führungsausbildung
- Förderung individueller Fähigkeiten
- Flexibles Rentenalter
- Attraktive Leistungen der internen Pensionskasse
- 12 Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und weitere 12 Monate Krankentaggeld
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Umfassendes Beratungsangebot bei beruflichen und persönlichen Themen
- Wechselndes Angebot an Impulskursen
Überzeugt? Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Dienstleistern besetzen. E-Mail-Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.
Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100% Arbeitgeber: Kanton Solothurn
Der Kanton Solothurn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen HR-Spezialisten in der Personalauswahl nicht nur flexible Arbeitsmodelle und ein faires Lohnsystem bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit einem starken Fokus auf die Eignungsdiagnostik für die Polizei, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die einen sinnvollen Beitrag leisten möchten.
