Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein innovatives Team im ServiceDesk und entwickle moderne Supportlösungen.
- Unternehmen: Zentraler ICT-Dienstleister des Kantons Solothurn mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports mit KI und Automatisierung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Führungserfahrung im ICT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Das Amt für Informatik und Organisation AIO ist die zentrale ICT-Dienstleisterin des Kantons Solothurn. Unser ServiceDesk und Support-Team entwickeln wir gezielt weiter - mit Fokus auf digitalen Kundenkontakt, intelligente Selfservice-Angebote und dem schrittweisen Einsatz von Automatisierung und KI.
Für die Abteilung Technische Services suchen wir per 01.09.2026 oder nach Vereinbarung am Standort Solothurn eine/-n Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100%.
Ihre Verantwortung
- Als Teamleiter/-in verantworten Sie das Team ServiceDesk und Support fachlich und personell mit klarer Aufgabenverteilung und Sinn für Prioritäten und fördern deren Weiterentwicklung.
- Den Arbeitsplatzsupport und den gesamten Lifecycle der Arbeitsplatzsysteme für Mitarbeitende der Kantonsverwaltung stellen Sie mit Ihrem Team vor Ort zuverlässig sicher.
- Sie gestalten ein zeitgemäßes, kanalübergreifendes Servicemodell - von Telefon und E-Mail bis hin zu Chat und Self-Service-Portal - und sorgen für klare Prozesse und eine gut gepflegte Wissensdatenbank.
- Das Serviceangebot des ServiceDesk und Support entwickeln Sie laufend weiter - nah an den Bedürfnissen der Kundschaft und offen für künftige Erweiterungen der Dienstleistungen.
- Sie erkennen, wo Automatisierung echten Mehrwert bringt, und setzen das auch um (z.B.: Chatbots und KI-gestützte Assistenzsysteme für Standardfragen), neue Werkzeuge evaluieren Sie mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene ICT-Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH - oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Mehrjährige Praxis und Führungserfahrung im ICT-Support oder Service Management sind von Vorteil.
- Echtes Interesse an neuen Technologien zeichnet Sie aus: Sie haben sich mit KI, Chatbots und Automatisierung bereits auseinandergesetzt.
- Sie haben Kenntnisse in ITSM-Prozessen - ITIL-Zertifizierung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Sie denken strukturiert, handeln pragmatisch und verlieren dabei die Nutzerperspektive nicht aus den Augen.
Benefits
- Förderung der persönlichen Work-Life-Balance durch ein Jahresarbeitszeitmodell.
- Teilzeitarbeit, auch im Kader.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen auf Basis eines GA.
- Lohngleichheit zwischen Mann und Frau.
- Treueprämien.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn.
- 2 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung.
- Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen.
Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100% Arbeitgeber: Kanton Solothurn
Das Amt für Informatik und Organisation AIO bietet Ihnen als Teamleiter/-in ServiceDesk und Support in Solothurn eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre Karriere in einem dynamischen Team, das moderne Technologien wie KI und Automatisierung aktiv einsetzt. Genießen Sie die Vorteile eines fortschrittlichen Arbeitgebers, der Lohngleichheit und familienfreundliche Bedingungen schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100% erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Kanton Solothurn bewerben
Viele Unternehmen, wie Kanton Solothurn, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Kanton Solothurn und die ausgeschriebene Position Teamleiter/-in ServiceDesk und Support, 80-100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Solothurn vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Kanton Solothurn an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
