Service Manager/in Digitaler Arbeitsplatz (m/w/d)

Als der fünftgrösste Kanton der Schweiz mit rund 6000 Mitarbeitenden setzen wir uns bei der Kantonsverwaltung für das Gemeinwohl der Gesellschaft ein. Mit einer beeindruckenden Vielfalt an Leistungen betrifft unserer Arbeit alle Bereiche des Lebens, sei es Bildung, Wirtschaft, Recht, Sicherheit, Natur, Gesundheit, Bau, Kultur und Finanzen. Mit unserer sinnstiftenden Arbeit hinterlassen wir täglich einen kleinen Fussabdruck, da diese für über eine halbe Millionen Menschen relevant ist. Der Dienst für Informatikplanung ist verantwortlich für die strategische Planung und Steuerung der gesamten Informatik des Kantons St.Gallen. Unser Kernauftrag ist der Ausbau und die Pflege kundenorientierter und sicherer IT-Services für Bevölkerung, Wirtschaft und Verwaltung. Wir verantworten die Erarbeitung und Umsetzung der kantonalen IT-Strategie und organisieren sämtliche Prozesse für eine effiziente Zusammenarbeit innerhalb der IT der kantonalen Verwaltung. Ausserdem arbeiten wir in verschiedenen Gremien mit den Gemeinden, mit anderen Kantonen und mit dem Bund zusammen. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung für die Funktion als Was Sie erwartet Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb des digitalen Arbeitsplatzes (Hardware & Software) einschliesslich Lebenszyklusmanagement und kontinuierlicher Verbesserungen in Zusammenarbeit mit dem externen Serviceerbringer Strategische Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes unter Berücksichtigung von Anforderungen, neuen Technologien und Best Practices Verantwortung für die Budgetplanung und Kostenkontrolle Leitung des Betriebsausschusses sowie Koordination und Führung von Arbeitsgruppen Steuerung und Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) inklusive Reporting Mitarbeit und/oder Führung von (Teil-)Projekten sowie strategischen IT-Vorhaben Beratung und Betreuung der Kunden (kantonale und kommunale Verwaltung sowie kantonsnahe Institutionen) Was Sie auszeichnet Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationssicherheit oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Servicemanagement (ITIL) und/oder Produktmanagement im Bereich digitaler Arbeitsplatz Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Service Management und Compliance-Anforderungen Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern Unsere Benefits Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten Ein motiviertes Team und eine moderne IT-Umgebung Attraktiver Arbeitsplatz im Zentrum der Stadt St.Gallen Informatik | sg.ch Pascal R. Bösch, Abteilungsleiter Workplace, E-Mail pascal.boesch@sg.ch , Telefon +41 58 229 04 70