Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite telefonische Anfragen und unterstütze das Team bei administrativen Aufgaben.
- Unternehmen: Die Arbeitslosenkasse des Kantons Thurgau bietet ein sinnvolles Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Moderne Infrastruktur, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung erwartet dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Arbeitslosenkasse des Kantons Thurgau ist ein Unternehmen im Amt für Wirtschaft und Arbeit. Hauptaufgabe ist die Abklärung von Leistungsansprüchen sowie die Berechnung und Auszahlung von Arbeitslosen-, Insolvenz-, Kurzarbeits- und Schlechtwetterentschädigung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, belastbare und serviceorientierte Persönlichkeit als Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundentelefonie 80–100%.
Ihre Aufgaben – serviceorientiert und abwechslungsreich
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Leistungen der ALK (1st-Level-Support)
- Tägliche Erfassung und Weiterleitung von Rückrufnotizen und Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit gemäss Öffnungszeiten (Mo-Do 08:00-12:00 / 13:30-17:00, Fr. bis 16:30, Mi-Nachmittag geschlossen)
- Triage und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
- Allgemeine administrative und organisatorische Unterstützung des Teams
Ihr Profil – kommunikationsstark, belastbar und organisiert
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (EFZ oder gleichwertig)
- Berufserfahrung in Call Center, der Verwaltung oder im Versicherungswesen von Vorteil
- Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (stilsicher und adressatengerecht)
- Sicherer Umgang mit MS Office und gute IT-Kenntnisse
- Belastbarkeit, Organisationstalent, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, verbunden mit Teamfähigkeit
- Flexibilität in Bezug auf Aufgaben und Belastungsspitzen
Das erwartet Sie – ein Umfeld mit Sinn und Struktur
- eine abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Tätigkeit mit großer Eigenverantwortung
- Mitarbeit in einem engagierten, unterstützenden Team
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
- einen Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur
- zeitgemäße Anstellungsbedingungen nach kantonalen Richtlinien
Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundentelefonie Arbeitgeber: Kanton Thurgau
Die Arbeitslosenkasse des Kantons Thurgau bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem strukturierten und sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Infrastrukturen und der Chance auf Weiterbildung sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die eine verantwortungsvolle Rolle im Bereich Kundentelefonie suchen. Unsere engagierte Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundentelefonie erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle deine Fragen direkt. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Chance, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort waren. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Arbeitslosenkasse und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundentelefonie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Anschreiben helfen uns, dich besser kennenzulernen und deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um den Prozess für alle zu erleichtern, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Thurgau vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Kommunikationsfähigkeiten drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du Beispiele parat haben, die deine serviceorientierte Denkweise zeigen. Erzähl von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Arbeitslosenkasse des Kantons Thurgau und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, was ihre Hauptaufgaben sind und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
✨Präsentiere deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Position auch administrative Aufgaben umfasst, sei bereit, über deine Organisationsfähigkeiten zu sprechen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast und dabei den Überblick behalten konntest.
