pDas Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations‑ und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt. /ppIn der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich. Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik. Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit – vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus. /ppZur Verstärkung unseres Teams Business Services IT suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere ServiceNow‑Plattform mit Schwerpunkt Customer Service Management (CSM) weiterentwickelt. Gemeinsam treiben wir die Digitalisierung und Automatisierung kantonsweiter Prozesse voran. /ph3Deine Aufgaben: /h3ulliLeitung oder Teilprojektleitung von anspruchsvollen ServiceNow‑Projekten sowie Mitarbeit in zentralen Rollen bei strategischen Vorhaben /liliAnalyse, Aufnahme und Abstimmung von Anforderungen mit Fachbereichen, Stakeholdern und externen Implementierungspartnern /liliWeiterentwicklung der ServiceNow‑Plattform und ihrer Module mit Fokus auf CSM‑Prozesse und -Funktionalitäten /liliBeratung und Unterstützung interner Kunden in fachlichen, prozessualen und technischen Fragestellungen /liliVerantwortung für die fachliche und technische Ausgestaltung von Lösungen sowie Steuerung der Umsetzung durch externe Partner /liliMitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Betrieb, Support und Governance der ServiceNow‑Plattform /liliMitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM, ITOM, SAM, CSDM, KI‑Funktionalitäten und weiteren innovativen ServiceNow‑Initiativen /li /ulh3Dein Profil: /h3ulliAbgeschlossenes Studium (FH/HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung /liliPraktische Erfahrung in der Konzeption und Konfiguration von ServiceNow CSM sowie Erfahrung in der Integration von CSM und ITSM /liliMehrjährige Erfahrung als Projektleiter/in, Business Analyst, Solution Designer oder Consultant /liliErfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen /liliGutes technisches Verständnis moderner IT-Technologien, insbesondere im Bereich Identity Access Management, Cloud‑Plattformen (Azure) sowie Schnittstellen und Integrationen /liliErfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Providern und Implementierungspartnern /liliAusgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Durchführung von Workshops /liliHohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen /li /ulpDein Kontakt Artur GaborbrTeamleiter Business Services IT /p #J-18808-Ljbffr
ServiceNow Spezialist/-in CSM und Projektleiter/-in 80-100% Arbeitgeber: Kanton Zürich
Das Amt für Wirtschaft bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die sich für sichere und gesunde Arbeitsbedingungen im Kanton Zürich einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem engagierten Team fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Werden Sie Teil einer zukunftsorientierten Organisation, die aktiv zur Verbesserung des Wirtschaftsstandorts Zürich beiträgt und dabei Wert auf eine kollegiale und unterstützende Unternehmenskultur legt.
