Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu ICT-Services und überwache die Service Levels.
- Unternehmen: Amt für Informatik, Teil der kantonalen Verwaltung Graubünden.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in Graubünden aktiv mit.
- Qualifikationen: Ausbildung in Informatik oder relevante Erfahrung, ITIL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als ICT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.
Wir als Amt für Informatik suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Service Manager/-in.
Responsibilities- Du berätst unsere Kunden zu ICT-Services und nimmst deren Bedürfnisse auf.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Verwaltungseinheiten und dem ICT-Betrieb und überwachst die Einhaltung von Service Levels.
- Du analysierst Incidents, Problems sowie Changes und leitest Massnahmen ab.
- Du bist verantwortlich für das Lizenzmanagement und entwickelst es weiter.
- Du stellst sicher, dass Lösungen sowohl kundenorientiert als auch standardkonform sind.
- Du erstellst Reports, Kennzahlen und weitere Entscheidungsgrundlagen.
- Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle.
- Fundierte praktische Kenntnisse der ITIL-Prozesse sowie im Umgang mit ITSM-Tools.
- Hohe Kundenorientierung, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein kommunikationsstarkes Auftreten.
- Eigeninitiative und ein gutes Durchhaltevermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise als Teamplayer/-in.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
ICT Service & Delivery Lead Arbeitgeber: Kantonale Verwaltung Graubünden
Das Amt für Informatik in Graubünden bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die den digitalen Wandel aktiv mitgestaltet. Hier profitieren Mitarbeiter von einer offenen und kooperativen Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Zudem ermöglicht die zentrale Lage in Graubünden eine ausgewogene Work-Life-Balance und Zugang zu einer Vielzahl von Freizeitmöglichkeiten in der Natur.
Kontaktdaten:
Kantonale Verwaltung Graubünden Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Service & Delivery Lead erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT-Service Manager/-in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der digitalen Transformation im Kanton Graubünden.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Amtes für Informatik auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ITIL-Prozesse und die spezifischen Herausforderungen, die das Amt für Informatik hat. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service & Delivery Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe die Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle als ICT-Service Manager/-in besonders relevant sind.
Klar und präzise!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine gute Lesbarkeit und klare Informationen über deine Qualifikationen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kantonale Verwaltung Graubünden vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als ICT-Service Manager/-in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit ICT-Services und ITIL-Prozessen zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und strukturiert zu kommunizieren. Da die Rolle eine zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Verwaltungseinheiten ist, ist es wichtig, dass du deine Gedanken präzise und verständlich ausdrücken kannst.
