Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer im ICT Service Desk und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Kantonsspital Aarau – ein Ort für exzellente Medizin und Teamarbeit.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Nutzererfahrung mit Technologie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
80-100% Per 1. August 2026 oder nach Vereinbarung, unbefristet
Ihre Aufgaben:
- Erfassen und Klassifizieren von Störungen und Anfragen sowie gegebenenfalls Voranalysen für den Second oder Third Level Support, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
- Bearbeitung und Behebung von kleineren Störungen und von Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder SelfService Portal.
- Nachvollziehbarkeit der Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen im Service Management Tool unter Einhaltung der vorgegebenen SLA.
- Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung (z.B. Freigabe von Zugriffsrechten).
- Einhaltung der ICT-Sicherheitsrichtlinien.
- Korrektes Eskalationsverfahren im Bedarfsfall.
- Die Wissensdatenbank für den Service Desk auf dem aktuellen Stand halten.
- Bei Bedarf Mitarbeit in IT Projekten.
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen.
- Unterstützung der Endbenutzer mit Schulungen, Hilfestellungen bei der Anwendung von ICT-Tools und -Anwendungen.
- Verwaltung und Aktualisierung des Software-Inventars inklusive Zuweisung der Software an die Kunden.
- Mitarbeit beim Dispatching aller eingehenden Störungen und Anfragen in die verschiedenen ICT-Teams.
Ihr Profil:
- Ausbildung zur ICT-Fachfrau / zum ICT-Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung.
- Selbstständige Arbeitsweise.
- Bearbeitung von Anfragen und Priorisierung von Aufgaben unter Zeitdruck.
- Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, freundlich und geduldig auf Benutzeranfragen einzugehen.
- Fähigkeit zur schnellen Identifizierung und Lösung technischer Probleme sowie die Fähigkeit zur Priorisierung und Selbstorganisation.
- Umfassende Kenntnisse in der Hard- und Software, Netzwerken und Betriebssystemen.
- Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch mündlich und schriftlich, von Vorteil ebenfalls in Englisch.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
ICT Service Desk Pro: Elevate User Support Arbeitgeber: Kantonsspital Aarau AG
Das Kantonsspital Aarau bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für ICT Service Desk Profis, die Freude daran haben, Benutzer zu unterstützen und Teil eines engagierten Teams zu sein. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum fördert das KSA eine positive Teamkultur, in der Sozialkompetenz und technische Fähigkeiten gleichermaßen geschätzt werden. Die Lage im Herzen des Kantons Aarau ermöglicht es den Mitarbeitenden, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das exzellente medizinische Dienstleistungen mit modernster Technologie verbindet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Service Desk Pro: Elevate User Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden des Kantonsspitals Aarau auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im ICT-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch die soziale Kompetenz, die sie suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Service Desk Pro: Elevate User Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für den ICT Service Desk brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du drauf hast und wie du ins Team passt.
Betone deine sozialen Skills:Da wir im Service Desk viel mit Menschen arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Sozialkompetenz hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du anderen geholfen hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kantonsspital Aarau AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des ICT Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Benutzerunterstützung verstehst und bereit bist, einen aktiven Beitrag zur Teamkultur zu leisten.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Hard- und Software, Netzwerken und Betriebssystemen verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Benutzern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, dass du freundlich und geduldig auf hypothetische Benutzeranfragen reagierst. Dies wird dir helfen, deine soziale Kompetenz zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im ICT Service Desk zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
