Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Benutzer im ICT Service Desk und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Kantonsspital Aarau – exzellente Medizin und innovative IT-Lösungen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliche Teamkultur und spannende IT-Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die digitale Welt im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Abschluss als ICT-Fachmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
80-100% Per 1. März 2026 oder nach Vereinbarung, unbefristet
Ihre Aufgaben
- Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Unsere Mitarbeitenden sind Berater/innen und Botschafter/innen innerhalb der Klinik und arbeiten eng mit dem Business zusammen.
- Der ICT Service Desk ist die erste Adresse für unsere Kunden und übernimmt dabei eine zentrale Rolle im First-Level Support.
- Für unseren ICT Service Desk suchen wir jemanden, welcher Freude an der Unterstützung unserer Benutzer hat. Sozialkompetenz, Lernbereitschaft und ein aktiver Beitrag zur Teamkultur zählen bei uns genauso viel wie die ausgeprägten technischen Skills.
- Erfassen und Klassifizieren von Störungen und Anfragen sowie gegebenenfalls Voranalysen für den Second oder Third Level Support, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
- Bearbeitung und Behebung von kleineren Störungen und von Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder SelfService Portal.
- Nachvollziehbarkeit der Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen im Service Management Tool unter Einhaltung der vorgegebenen SLA.
- Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung (z. B. Freigabe von Zugriffsrechten).
- Einhaltung der ICT‑Sicherheitsrichtlinien.
- Korrektes Eskalationsverfahren im Bedarfsfall.
- Die Wissensdatenbank für den Service Desk auf dem aktuellen Stand halten.
- Bei Bedarf Mitarbeit in IT Projekten.
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen.
- Unterstützung der Endbenutzer mit Schulungen, Hilfestellungen bei der Anwendung von ICT‑Tools und -Anwendungen.
- Verwaltung und Aktualisierung des Software‑Inventars inklusive Zuweisung der Software an die Kunden.
- Mitarbeit beim Dispatching aller eingehenden Störungen und Anfragen in die verschiedenen ICT‑Teams.
Ihr Profil
- Ausbildung zur/zum ICT‑Fachfrau / ICT‑Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung.
- Selbstständige Arbeitsweise.
- Bearbeitung von Anfragen und Priorisierung von Aufgaben unter Zeitdruck.
- Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, freundlich und geduldig auf Benutzeranfragen einzugehen.
- Fähigkeit zur schnellen Identifizierung und Lösung technischer Probleme sowie die Fähigkeit zur Priorisierung und Selbstorganisation.
- Umfassende Kenntnisse in Hard‑ und Software, Netzwerken und Betriebssystemen.
- Klare und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch mündlich und schriftlich, von Vorteil ebenfalls in Englisch.
Wir freuen uns auf Ihre Online‑Bewerbung.
ICT Supporter/in Service Desk Arbeitgeber: Kantonsspital Aarau AG
Das Kantonsspital Aarau bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für ICT Supporter/innen, die sich in einem dynamischen Team engagieren möchten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollegialen Kultur fördern wir nicht nur technische Fähigkeiten, sondern auch soziale Kompetenzen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und der Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Serviceprozessen und IT-Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT Supporter/in Service Desk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT Supporter/in bewirbst, schau dir die Klinik und ihre Dienstleistungen genau an. Zeig in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Unterstützung der Benutzer.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im First-Level Support und deine sozialen Kompetenzen am besten präsentieren kannst. Wir wissen, dass die richtige Kommunikation entscheidend ist, also übe, klar und präzise zu antworten.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Kantonsspital Aarau arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder Informationen über die Teamkultur. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service Desk und die Unterstützung der Endbenutzer zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter/in Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als ICT Supporter/in brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was du für uns tun kannst. Vermeide lange Schachtelsätze!
Betone deine sozialen Skills:Da der Service Desk eine zentrale Rolle im First-Level Support spielt, ist es wichtig, dass du deine sozialen Kompetenzen hervorhebst. Zeig uns, wie du freundlich und geduldig auf Benutzeranfragen eingehst und wie du zur Teamkultur beiträgst.
Bewirb dich online!:Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und dir schnellstmöglich Feedback zu geben. Also, zögere nicht und klick dich durch!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kantonsspital Aarau AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Stelle sicher, dass du die gängigen Hard- und Softwarekenntnisse sowie Netzwerktechnologien beherrschst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell sogar praktische Probleme zu lösen, um deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Soziale Kompetenzen zeigen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine sozialen Fähigkeiten präsentierst. Übe, freundlich und geduldig auf hypothetische Benutzeranfragen zu reagieren, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und ernst nimmst.
✨Einen klaren Kommunikationsstil pflegen
Achte darauf, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch, wenn möglich, auf Englisch. Das zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Themen für verschiedene Zielgruppen aufzubereiten.
✨Fragen zur Teamkultur vorbereiten
Informiere dich über die Teamkultur und die Werte des Unternehmens. Bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an einer positiven Teamdynamik interessiert bist und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen.
