Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von ServiceNow und ITSM-Modulen.
- Unternehmen: Führendes Schweizer Kantonsspital mit Fokus auf Digitalisierung.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offenes Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit und hohem Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Organisation und entwickle innovative Lösungen mit ServiceNow.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service Management und Kenntnisse in ServiceNow sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
So gestaltet sich der Berufsalltag:
- Verantwortung als Applikations-/ Servicemanager für den stabilen Betrieb und Weiterentwicklung von ServiceNow und der Module ITSM, ITOM und SPM
- Koordination von Releases, Updates und Tests inkl. Dokumentation
- Support und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination des 3rd-Level Supports mit dem Lieferanten
- Schnittstellenmanagement zu angebundenen Systemen (KSBL-Systeme, Supplier)
- Analyse, Modellierung und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change, Request, Asset, CMDB)
- Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Erhebung von Anforderungen und deren systemmässiger Umsetzung in ServiceNow
- Sicherstellung von Compliance, Governance und Best Practices im IT-Servicebetrieb
- Beratung und Unterstützung der Fachbereiche zu ITSM-Prozessen und Tool Nutzung
- Sicherstellung einer vollständigen Applikations-, Prozess- und Betriebsdokumentation
- Projektbegleitung bei der Einführung neuer Module inkl. Konfiguration, Integration und Dokumentation
Kompetenzen und Potenzial:
- Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)
- Mehrjährige Berufserfahrung (3–8 Jahre) im IT-Service Management in einer vergleichbaren Rolle
- Erfahrung in der Administration oder dem Application Management von ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM)
- Fundierte Expertiese in ServiceNow hinsichtlich Integration, Automatisierung und Konfiguration
- ITIL 4.0 Foundation und weiterführende ITSM Zertifizierungen von Vorteil
- Grundkenntnisse in Skript- oder Programmiersprachen
- Erfahrung mit Reporting, Dashboards und Qualitätskennzahlen wünschenswert
- Kommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und an der Förderung einer serviceorientierten IT Kultur
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Schlüsselrolle in der Modernisierung und Digitalisierung der IT-Organisation eines führenden Schweizer Kantonsspitals
- Möglichkeit, ServiceNow und das ITSM-Betriebsmodell aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
- Attraktive Anstellungsbedingungen, moderne Arbeitsumgebung und gezielte Weiterbildungsangebote
- Offenes und engagiertes Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit
Unser Kontakt bei Fragen: Manuel Lukman, Leiter IT Service Management, freut sich auf das persönliche Kennenlernen und gibt gerne Auskunft unter +41 61 400 75 50.
Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a) Arbeitgeber: Kantonsspital Baselland
Als Arbeitgeber bietet das führende Schweizer Kantonsspital eine Schlüsselrolle in der Modernisierung und Digitalisierung der IT-Organisation, die es Ihnen ermöglicht, aktiv an der Weiterentwicklung von ServiceNow und dem ITSM-Betriebsmodell mitzuwirken. Mit attraktiven Anstellungsbedingungen, einer modernen Arbeitsumgebung und gezielten Weiterbildungsangeboten fördern wir eine offene und engagierte Teamkultur, die interdisziplinäre Zusammenarbeit schätzt und Raum für persönliche Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Applikationsmanager durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in ITSM und ServiceNow unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Während des Gesprächs kannst du betonen, wie sehr du dich darauf freust, ServiceNow aktiv mitzugestalten und die IT-Kultur im Unternehmen zu fördern.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die Chance, direkt mit uns in Kontakt zu treten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Applikationsmanagerin/Applikationsmanager ServiceNow (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Applikationsmanagerin/Applikationsmanager bei uns interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Service Management hervor. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten mit ServiceNow und wie du zur Optimierung von ITSM-Prozessen beigetragen hast. Wir wollen wissen, was du drauf hast!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kantonsspital Baselland vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Applikationsmanagerin/Applikationsmanager Rolle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen in den Bereichen ITSM, ITOM und SPM dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse, Koordination von Support und Schnittstellenmanagement zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨ITIL und ServiceNow Kenntnisse betonen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ITIL 4.0 und ServiceNow hervorhebst. Wenn du Zertifikate oder spezielle Schulungen hast, erwähne diese, um deine Qualifikation zu untermauern.
