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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über Zoom und führe Projektanalysen durch.
- Arbeitgeber: Digitale Unternehmensberatung mit Fokus auf innovative Lösungen und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, modernes Arbeitsumfeld und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und erlebe eine positive Bürokultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Motivation und Teamgeist sind wichtig; Erfahrung in Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Regelmäßige Feedbackkultur und systematische Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 48000 € pro Jahr.
- Du arbeitest 35 Stunden pro Woche, erhältst 30 Tage Urlaub und verdienst anfangs ein Monatsgehalt von 4.000 EUR brutto .
- Auf Grund der vielen Nachfragen: Wir bieten kein Homeoffice oder Remote Arbeit . Natürlich kannst du mal aus dem Homeoffice arbeiten, wenn die Handwerker oder der Telekomtechniker kommen. Es gibt aber kein grundsätzliches, regelmäßiges Homeoffice. Wir und unsere Mitarbeiter lieben unsere Bürokultur, das gemeinsame Arbeiten vor Ort und die gemeinsamen Mittagspausen.
- Leistung wird bei uns belohnt und wir bieten eine systematische Einarbeitung mit klaren Prozessen , während flache Hierarchien und ein Fokus auf persönliche Entwicklung und Wachstum die Arbeitsatmosphäre prägen.
- Zudem stehen moderne Arbeitsplätze und Möglichkeiten zur Erholung und Fitness zur Verfügung, um leistungsfähig zu bleiben.
Tätigkeiten
Als digitale Unternehmensberatung beraten wir unsere KundInnen ausschließlich über Zoom. Da wir nahezu jeden Handgriff standardisiert und vieles sogar automatisiert haben, erreichen wir mit diesem Vorgehen weit bessere Ergebnisse als vergleichbare Anbieter, die die Hälfte des Tages auf der Autobahn verbringen, bei den KundInnen vor Ort aufschlagen und unnötig viele Überstunden kloppen.
Nach einer intensiven Einarbeitung umfasst dein Aufgabengebiet folgende Tätigkeiten:
- Zoom-Calls mit KundInnen, um gemeinsam die nächsten Projektschritte durchzuarbeiten
- Durchführung von ABC-Analysen mit den KundInnen (von der Datenaufbereitung bis hin zum Ableiten von Maßnahmen)
- Systematisches Nachfassen bei unseren KundInnen und intensives Projektcontrolling
- Du bist für unsere KundInnen eine Art \“Personal Trainer\“ und in vielen Fällen sogar \“Psychologe\“
- Mithilfe bei der systematischen Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsportfolios
Anforderungen
- Vorliebe für analytisches und strategisches Denken
- Selbstbewusstes und gleichzeitig sympathisches Auftreten
- Kein Problem damit haben, unbequeme Wahrheiten anzusprechen, denn wir wollen unseren KundInnen ernsthaft helfen und ihnen nicht nach dem Mund reden
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Idealerweise schon gute Kenntnisse in Excel (können wir aber auch nachschulen)
- Kundenorientierung
- Schlagfertigkeit
- Gute Selbstorganisation
- Ehrgeiz und Disziplin
- Teamfähigkeit
- Immer besser werden wollen
Team
- Unser Kundenbetreuungsteam besteht aktuell aus 4 Personen
- Wir haben eine sehr kollegiale Atmosphäre: Deine Kollegen und Kolleginnen stehen dir bei der Einarbeitung immer zur Seite und auch im Alltag gebt ihr euch regelmäßig gegenseitig Feedback
Bewerbungsprozess
- Erster Call
- Interview vor Ort & triff das Team
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Kanzleibooster GmbH
Kontaktperson:
Kanzleibooster GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur von StudySmarter vertraut. Da wir großen Wert auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit legen, zeige in deinem Gespräch, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, aktiv zur positiven Atmosphäre beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu teilen. Da du als 'Personal Trainer' für unsere KundInnen fungieren wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele bringst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und sie unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Da die Durchführung von ABC-Analysen Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du konkrete Beispiele nennen können, wie du Daten aufbereitet und Maßnahmen abgeleitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Tools und Technologien, die wir bei StudySmarter verwenden. Ein gutes Verständnis für digitale Beratung und Zoom-Calls wird dir helfen, im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über StudySmarter und die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager. Besuche unsere Website, um mehr über unsere Unternehmenskultur und Werte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenkontakt, insbesondere in digitalen Formaten wie Zoom.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu uns passt. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und deine Fähigkeit ein, in einem Team zu arbeiten und Feedback zu geben.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanzleibooster GmbH vorbereitest
✨Sei bereit für Zoom-Calls
Da die Kundenberatung über Zoom erfolgt, solltest du dich mit der Plattform vertraut machen. Übe, wie du professionell und klar kommunizierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Verstehe die ABC-Analysen
Informiere dich über ABC-Analysen und deren Anwendung in der Kundenberatung. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Analysen verstehst und bereit bist, sie anzuwenden.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Das Unternehmen legt Wert auf eine kollegiale Atmosphäre. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du im Team arbeitest und Feedback gibst oder annimmst.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Einarbeitungsprozessen und den Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung stellst. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
