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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Kapsch ist ein führendes Technologieunternehmen mit 130 Jahren Erfahrung in intelligenter Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Kapsch ist eines der erfolgreichsten globalen Technologieunternehmen Österreichs. Mit seinem umfassenden Portfolio im Bereich ITS (Intelligente Verkehrssysteme) geht Kapsch aktiv die Herausforderungen der Gegenwart und Zukunft mit intelligenten Mobilitätslösungen in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen an. Als familiengeführtes Unternehmen, das 1892 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Wien hat, kann Kapsch auf 130 Jahre Erfahrung mit der Zukunft zurückblicken.
Ihre Aufgaben
- Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für tägliche Interaktionen mit Kundenvertretern.
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Kundenvertretern auf allen Ebenen.
- Identifizieren und Entwickeln von Möglichkeiten zur technischen und wirtschaftlichen Optimierung oder Post-Markt-Potenzialen.
- Servieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und internen Serviceeinheiten.
- Dokumentieren und beschreiben Sie Dienstleistungen, führen Sie Überprüfungen durch und bieten Sie detaillierte Berichterstattung an.
- Überwachen und gestalten Sie die Beschwerdebearbeitung und -managementprozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Sicherstellen der Rentabilität der zugewiesenen Wartungsverträge.
- Überwachen und Verwalten der Verkaufs- und Margenleistung der relevanten Wartungsverträge.
Ihr Profil
- Starke Kundenorientierung und lösungsorientierte Denkweise.
- Über 5 Jahre Erfahrung in einer leitenden Rolle im Service Delivery Management.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in ITIL und Servicemanagement, vorzugsweise unterstützt durch relevante Zertifizierungen.
- Vertrautheit mit IT-Anwendungen und/oder Prinzipien des Verkehrsmanagements.
- Hochgradig organisiert, selbstmotiviert und mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch, mit starken schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten.
Unser Angebot
- Wir haben eine einzigartige Unternehmenskultur, die seit 1892 von Familientradition geprägt ist.
- Wir streben danach, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das persönliches Wachstum, Zufriedenheit und Erfolg fördert.
- Sie werden Teil eines internationalen Unternehmens mit europäischen Wurzeln und unseres Service Delivery Management EMENA-Teams.
- Ein praxisnahes Onboarding mit einem erfahrenen Team, um sich mit den geschäftlichen und domänenspezifischen Prozessen vertraut zu machen.
- Raum für die Schaffung innovativer Lösungen und Ideen innerhalb eines professionellen Teams, das agile Methoden praktiziert.
- Soziale Vorteile eines modernen Unternehmens, z.B. Homeoffice, mobile Geräte, flexible Arbeitszeiten, Betriebsrestaurants, Essensrabatte, Brückentagsregelung usw.
- Möglichkeit zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen (technische und persönliche Entwicklung).
- Ein marktgerechtes Bruttogehalt von 60.000 EUR p.a. basierend auf einer Vollzeitbeschäftigung, das je nach Qualifikation und Berufserfahrung angepasst werden kann.
- Startdatum: so bald wie möglich, Vollzeitstelle.
- Standort: Wien.
Kapsch ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir legen großen Wert auf ein Gleichgewicht in der Vielfalt unserer Mitarbeiter. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, religiösen Überzeugungen/Ideologien, sexueller Orientierung, Ethnie oder nationaler Herkunft.
Ihr Kontakt für diese Position: Tatiana Rezan-Sirotinskis, Talent Attraction Partner Austria, T: +43 50 811 1906
Job Fakten
- Wien
- Vollzeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Weihnachtsurlaub/Fenstertagregelung
- Homeoffice/Mobile Devices
- Strukturierte Karriereplanung/-wege
- Aus- und Weiterbildungsangebote
- Jobrotation/Mobile Work
- Moderne Office-Infrastruktur
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung/Jobticket on top
- Betriebsarzt sowie Resilience and Care Counselor
- Feste und Events
- Zukunftsvorsorge
- Mitarbeitervergünstigungen
Ihr Kontakt: Tatiana Rezan-Sirotinskis, Talent Attraction Partner - Austria, Kapsch TrafficCom AG, +43 (0664) 6281906
Service Delivery Manager (all genders) Arbeitgeber: Kapsch TrafficCom
Kontaktperson:
Kapsch TrafficCom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (all genders)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Kapsch in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Service Delivery Managers.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich intelligente Verkehrssysteme. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in dieser Branche hast.
✨Bereite dich auf Interviews vor
Übe typische Interviewfragen für Service Delivery Manager und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Problemlösung demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in Gesprächen klar und präzise sein. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Kapsch TrafficCom und deren Unternehmensphilosophie. Betone in deiner Bewerbung, wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du deine über 5-jährige Erfahrung im Service Delivery Management klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu belegen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenbeziehungen hat, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch hervorheben. Füge Beispiele hinzu, wo du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei Kapsch TrafficCom reizt. Gehe auf spezifische Aspekte der Stellenbeschreibung ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kapsch TrafficCom vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Kapsch TrafficCom. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten als Service Delivery Manager zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen und aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über ITIL und Service Management
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über ITIL und Service Management hervorhebst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und erkläre, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast.
