Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und bearbeite Anfragen per Mail und Telefon.
- Unternehmen: Karcher AG, ein innovatives Unternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, dynamisches Team und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und offene Kommunikation im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und löse spannende Herausforderungen im E-Commerce.
- Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wer sind wir? Die Karcher AG aus Birkenfeld wurde 1968 gegründet und ist Hersteller sowie Distributor und Partner namhafter internationaler Unternehmen in den Produktbereichen Unterhaltungselektronik, Haushaltswaren und Fahrzeuge. Etwa 120 Mitarbeiter an den Standorten Birkenfeld und Pforzheim-Büchenbronn arbeiten täglich an neuen Produkten, deren Einkauf und Versand, sowie geeigneten Service- und Vermarktungskonzepten für verschiedene Vertriebskanäle.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Birkenfeld-Gräfenhausen suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für E-Commerce.
Stellenbeschreibung
- Repräsentation des Unternehmens und erster Ansprechpartner für die Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail, auf den Marktplätzen und am Telefon
- Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen
- Erstellen von Gutschriften
Sie bringen mit:
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Der Kontakt mit den Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Ihnen große Freude
- Belastbare, strukturierte, selbständige und flexible Arbeitsweise
- Sicher im Umgang mit MS Office
Wir bieten Ihnen:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stetig wachsenden Arbeitsumfeld
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ein dynamisches Team, das eine intensive Einarbeitung mit Ihnen vornimmt
- Familiärer Umgang mit flachen Hierarchiestufen
- Eine offene Kommunikation
Interessiert? Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung und freuen uns, Sie bei uns im Unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce Arbeitgeber: Karcher AG
Die Karcher AG in Pforzheim-Büchenbronn bietet Ihnen als Lagerarbeiter (m/w/d) nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Zuverlässigkeit, während wir Ihnen interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten im Bereich Lagerlogistik bieten, die Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln. Profitieren Sie von einem stabilen Umfeld in einem etablierten Unternehmen, das Wert auf die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Karcher AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Karcher AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karcher AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Karcher AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
