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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Klärung und Lösung von Softwareanfragen im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Kardex ist ein führender Hersteller von Logistiklösungen mit über 2000 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work, 6 Wochen Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld mit starkem Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Informatikstudium, Erfahrung im Helpdesk und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung in nur zwei Minuten über unser Karriereportal möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2.000 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden. Unser kundenorientiertes Service-Team ist im Herzen von Neuburg an der Kammel bei der Kardex Deutschland GmbH, unserer Vertriebsgesellschaft, angesiedelt.
Kardex entwickelt intern seine Mitarbeitenden weiter und so suchen wir für eine frei werdende Position eine/n IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support.
Ihre Aufgaben:
- Software-technische Kundenanfragen inhaltlich klären, Lösungen erarbeiten und dokumentieren im 2nd Level Software Support, telefonisch oder per Remotesoftware
- Erzeugung hoher Kundenzufriedenheit durch qualitative und zielgerichtete Beratung zu Softwareanwendungen und -lösungen
- Software-spezifische Geschäftspotentiale erkennen und initiieren
- Bearbeitung und Überwachung unseres Ticketsystems, welches Installation, Inbetriebnahme und Betreuung neuer und bestehender Systeme sowie Erweiterungen, Updates und Upgrades im Software Lifecycle durchführen
- Planung und Implementierung der Software remote oder beim Kunden vor Ort
- Aufrechterhaltung der Systemfunktionalität durch Testen der Rechnerkomponenten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT Ausbildung mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im Helpdesk oder abgeschlossenes Informatik Studium
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen wie Ethernet, Routing, Subnet, Gateway, TCP/IP
- Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen u.a. Virenscanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien/Dokumente und Remote Tools
- Erfahrung im Warehousing und logistischen Prozessen ist von Vorteil
- Souverän in der Kundenbetreuung, auch in schwierigen Situationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Wir bieten Ihnen:
- Langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Wertvolle Unterstützung durch einen großartigen Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Academy am Standort Bellheim und online.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf tageweises Mobile Work, 6 Wochen Jahresurlaub.
- Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze, Bike-Leasing und Gesundheitsmanagement.
Sind Sie der/die Richtige für diesen Job? Dann senden Sie uns über unser Karriereportal eine aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch. Eine Bewerbung ist bei uns innerhalb von zwei Minuten möglich. Wir freuen uns auf Sie!
IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support Arbeitgeber: Kardex Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Kardex Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kardex Gruppe und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Logistiklösungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im 2nd Level Support unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Kardex arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Kardex Gruppe und ihre Produkte. Verstehe, wie sie im Bereich der Logistiklösungen tätig sind und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Netzwerken und Windows-Betriebssystemen hervorhebt. Achte darauf, spezifische Beispiele für deine Fähigkeiten zu geben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als IT Mitarbeiter im 2nd Level Support geeignet bist. Betone deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Eintrittstermin und Gehaltswunsch klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kardex Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Softwareanwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Die Kardex Gruppe legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen. Zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen zu finden und die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Vertrautheit mit dem Ticketsystem
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast und wie du die Effizienz bei der Bearbeitung von Anfragen steigern kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Kardex Gruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten und dem Teamspirit stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit im Unternehmen.
