Auf einen Blick
- Aufgaben: Leitung des Technical Support mit 26 Mitarbeitern und Aufbau eines europaweiten Support-Setups.
- Unternehmen: Die Kardex Gruppe ist ein führender Hersteller von Lager- und Distributionssystemen mit über 2.900 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Gleitzeitregelung, 6 Wochen Urlaub und attraktive Vergütung inklusive Bonus.
- Weitere Informationen: Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind ausdrücklich erwünscht.
- Warum dieser Job: Gestalte den technischen Support von morgen in einem internationalen Umfeld mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik oder Mechatronik und mehrjährige Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.900 Mitarbeitende. Kardex Mlog, ein Teil der Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität in der Intralogistik. Gestalte mit uns den technischen Support von morgen – europaweit, digital und menschlich.
Wir suchen dich als erfahrene Führungskraft für den Bereich Technical Support / Hotline. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du den europaweiten Technical Support / Hotline Bereich und treibst den Aufbau eines zukunftsfähigen, internationalen Support-Setups innerhalb der Unternehmensgruppe aktiv voran. Der Technical Support ist bei uns technisches Rückgrat, Wissensdrehscheibe und Treiber für Innovation – eng verzahnt mit Entwicklung, Service und Automation.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Technical Support / Hotline Bereichs mit 26 Mitarbeitern.
- Führung und Weiterentwicklung der Teamleiter sowie Koordination internationaler Serviceeinheiten.
- Verantwortung für den 1st-Level-Support (Deutschland) sowie 2nd-Level-Remote-Support (weltweit).
- Aufbau und Weiterentwicklung eines europaweit einheitlichen Support-Setups inkl. Ticketing-System und Systemintegration.
- Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen sowie nachhaltige Fehleranalyse zur Optimierung von Produkten und Systemen.
- Weiterentwicklung von Support-Prozessen, Wissensmanagement und Einführung moderner (auch KI-gestützter) Support-Lösungen.
- Aufbau und Nutzung KPI-basierter Steuerungs- und Entscheidungsinstrumente (z. B. Dashboards).
- Förderung von Eigenverantwortung, technischer Exzellenz und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder technische Weiterbildung (z. B. Techniker) in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierung.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Instandhaltung komplexer, automatisierter Anlagen.
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in internationalen oder standortübergreifenden Strukturen.
- Ausgeprägte Ruhe, Struktur und Kommunikationsstärke – auch in kritischen Situationen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien (insbesondere KI) sowie der Anspruch, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Was wir bieten
- Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft prägen unsere Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat höchste Priorität.
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wertvolle Unterstützung: Umfassender Onboarding-Prozess, Weiterbildungsangebote und ein starkes Team.
- Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung, 6 Wochen Urlaub, Sonderurlaube sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Attraktive Vergütung: Außertarifliche Vergütung inklusive erfolgsabhängigem Bonus und betrieblicher Altersvorsorge.
- Zusätzliche Benefits: Firmenfitness (Hansefit), Firmenveranstaltungen, Jubiläumsprämien, Bike-Leasing, Gesundheitsmanagement (Obsttage, Massagen), Mittagessenszuschuss, kostenfreie Parkplätze u.v.m.
Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht.
Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: Kardex
Kardex Mlog bietet ein positives Betriebsklima und langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken Unternehmen. Mit umfassendem Onboarding und Weiterbildungsangeboten unterstützt das Team die persönliche Entwicklung. Der Standort ist international ausgerichtet und fördert innovative digitale Lösungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) erhalten könnten
✨Networking in der Technologietransfer-Community
Schau dich in der Technologietransfer-Szene um! Besuche Konferenzen und Workshops, die oft von Hochschulen oder Forschungsinstitutionen organisiert werden. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Fachleuten ins Gespräch kommen und Kontakte knüpfen.
✨Praxisnahe Projekte und Praktika nutzen
Wenn du schon etwas Erfahrung im Bereich Technologietransfer hast, scheue dich nicht, an Projekten oder Praktika teilzunehmen, die von großen Unternehmen angeboten werden. Oft ergeben sich daraus vollzeit Stellen oder Kontakte, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Zeig dich online!
Erstelle ein Portfolio oder einen Blog, in dem du deine Gedanken und Projekte zum Thema Technologietransfer teilst. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Ansätze verfolgst.
✨Nutze unsere Plattform für die Bewerbung
Vergiss nicht, dass du dich direkt über unsere Webseite bei Kardex für die Stelle als Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) bewerben kannst. Wir helfen dir dabei, deine Fähigkeiten ins Rampenlicht zu rücken und so die Aufmerksamkeit der Arbeitgeber auf dich zu ziehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:Im Bereich Technologietransfer sind spezielle technische Fähigkeiten gefragt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten oder Softwares, die du beherrschst, in deinem Lebenslauf oder Anschreiben zu betonen. So zeigst du, dass du für die Herausforderungen in Kardex bestens gewappnet bist.
Dokumentiere deine Erfolge:Wenn du an Projekten oder Studien gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im Technologietransfer unter Beweis stellen, zögere nicht, diese zu erwähnen. Konkrete Ergebnisse oder Beiträge, die du geleistet hast, geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Zeige deine Motivation und Lernbereitschaft:Gerade in einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du nicht nur deine technischen Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für den Bereich. Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für Bereichsleiter Technical Support / Hotline (m/w/d) bei Kardex interessierst und was du dir von dieser Erfahrung erhoffst. Das kann unseren Eindruck von dir erheblich prägen.
Stelle sicher, dass alles zusammenpasst:Dein Lebenslauf, dein Anschreiben und eventuell bereitgestellte Zeugnisse oder Zertifikate sollten alle ein stimmiges Bild von dir abgeben. Achte darauf, dass sie sich gegenseitig ergänzen und in der Sprach- und Stilrichtung ähnlich sind. Das zeigt Sorgfalt und Professionalität – Eigenschaften, die uns bei Kardex wichtig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kardex vorbereitet
✨Technologisches Know-how demonstrieren
Im Bereich Technologietransfer ist es super wichtig, dass du deine Kenntnisse zu spezifischen Technologien und deren Anwendung aufzeigst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Praxis oder deiner Ausbildung zu nennen, wo du Technologietransferprozess erfolgreich unterstützt hast!
✨Fachliche Basis verstehen
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Technologietransfer vertraut. Wenn du über aktuelle Entwicklungen und innovative Ansätze sprechen kannst, zeigst du, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv in deiner Rolle handeln kannst.
✨Motivation für Vollzeitstelle zeigen
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird dein langfristiges Engagement & deine Motivation für die Rolle wichtig sein. Bereite dich darauf vor zu erklären, warum du in diesem spezifischen Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position bei Kardex reizt.
✨Fallbeispiele bereitstellen
Typische Fragen in Interviews für Technologietransfer können fallbezogen sein. Überlege dir einige Herausforderungen, die du in deinen bisherigen Projekten hattest, und wie du diese gelöst hast. So kann das Interviewteam sehen, wie du praktische Probleme angehst und bewältigst.
