Lead Business Proces Owner (BPO) Commercial (m/f/d)

Der Lead BPO Commercial stellt sicher, dass die kommerzielle Prozesslandschaft als eine integrierte Kundenreise gestaltet, aufgebaut und angenommen wird, vom ersten Lead bis zum erhaltenen Geld und gelösten Serviceproblemen. Die Rolle ist der Geschäftspartner der Lösungs- und Lieferverantwortlichen des Programms. Sie verwandelt die kommerzielle Strategie in ein harmonisiertes, standardbasiertes S/4HANA-Prozessmodell und sorgt dafür, dass das Unternehmen bereit ist, es bei der Inbetriebnahme zu betreiben.

Kerndaten:

• Steuern und Kontrollieren der L2O-, O2C- und I2R-Streams hinsichtlich Umfang, Qualität, Zeitplan und Geschäftsvorbereitung.
• Verantwortung für die End-to-End-Prozessintegrität über die drei Streams und deren Übergaben an Finanzen und Betrieb.
• Förderung eines fit-to-standard, clean-core Ansatzes und Herausforderung von Abweichungen vom SAP-Standard.
• Vertretung von Commercial in der Programmgovernance und Eskalation, wo geschäftliche Entscheidungen erforderlich sind.

Ihre Aufgaben:

• Steuerung und Kontrolle der kommerziellen Streams: Führen der BPOs von L2O, O2C und I2R als Team; Prioritäten setzen, Pläne abstimmen und Konflikte zwischen den Streams in Abstimmung mit dem Programmmanagement lösen.
• Fortschritt, Qualität und Risiken jedes Streams im Vergleich zum integrierten Programmplan verfolgen; Status an das Programmmanagement berichten.
• Management des kommerziellen Umfangs: Bewertung von Änderungsanfragen hinsichtlich Geschäftswert, Kosten und Auswirkungen auf Zeitplan und andere Streams.
• Eskalation von Problemen, Ressourcenengpässen und Entscheidungsbedarfen frühzeitig und mit einer klaren Empfehlung.

End-to-End-Prozessdesign:

• Definition und Verantwortung für die kommerzielle Prozessarchitektur und das Zielbetriebsmodell für Commercials.
• Sicherstellung, dass SAP-Best-Practices die Norm sind und jede Lücke durch einen Business Case gerechtfertigt ist.
• Verantwortung für die End-to-End-Übergaben: L2O → O2C, O2C → I2R, I2R → O2C.
• Sicherstellung der Integration mit angrenzenden Wertströmen: Record to Report, Plan to Deliver und Procure to Pay.
• Genehmigung von Prozessdesigns, Geschäftsanforderungen und dem kommerziellen Anteil an RICEFW-Objekten.
• Förderung der globalen Template-Harmonisierung und Entscheidung über lokale Varianten zusammen mit den Landes- und Geschäftseinheitsleitern.

Aufbau, Test und Daten:

• Sicherstellung, dass die Lösung gemäß dem genehmigten Design aufgebaut wird; offene Designfragen schnell klären.
• Verantwortung für die geschäftliche Seite der kommerziellen Stammdaten: Kunden, Materialien, Verkaufsansichten, Preisbedingungen, Verträge, installierte Basis; Festlegung von Datenverantwortlichkeiten und Qualitätsregeln.
• Planung und Durchführung von Geschäftstests für die kommerziellen Streams (End-to-End-Integrationstest, UAT) und Genehmigung der Testergebnisse.
• Definition kommerzieller KPIs und Reporting-Anforderungen, damit die Leistung ab dem ersten Tag gemessen werden kann.

Bereitstellung und Annahme:

• Verantwortung für die Geschäftsvorbereitung für Commercial: Rollen und Berechtigungen, Schulung, Key-User-Netzwerk, Verfahren und Arbeitsanweisungen.
• Zusammenarbeit mit dem Change Management zur Auswirkungenanalyse, Kommunikation und Stakeholder-Engagement.
• Bestätigung der Cutover-Bereitschaft und Entscheidung über Go/No-Go für Commercial.
• Steuerung der Hypercare, Priorisierung von Fehlern und Stabilisierung der kommerziellen Prozesse; Übergabe an die permanenten Prozessverantwortlichen der Linienorganisation.

Führung von Menschen und Stakeholdern:

• Coaching und Entwicklung der Stream BPOs; Sicherstellung, dass sie das Mandat, die Kapazität und die benötigten Key-User haben.
• Vertrauensaufbau mit der senioren kommerziellen und dienstlichen Führung und Sicherstellung ihrer Entscheidungen und Beteiligung.

Ihr Profil:

• Fundierte Erfahrung in kommerziellen Funktionen in einem internationalen Unternehmen, idealerweise im industriellen Bereich.
• Mindestens eine vollständige S/4HANA (oder großes SAP ERP) Implementierung in einer Rolle als Business Process Owner, Lead oder Design; Greenfield-Erfahrung bevorzugt.
• Nachgewiesene Führung von Prozessverantwortlichen oder funktionalen Leitern über mehrere Wertströme hinweg, ohne notwendigerweise Linienautorität zu haben.
• Erfahrung mit globalen Template-Rollouts und Harmonisierung über Länder oder Geschäftseinheiten.

Wissen:

• Starkes End-to-End-Verständnis von L2O, O2C und I2R, einschließlich Preisgestaltung, Verträgen, Kreditmanagement, Umsatzrealisierung, Rückgaben und Servicemanagement.
• Solides Wissen über SAP S/4HANA Sales, Billing, Credit und Receivables Management und Service sowie Integration mit Salesforce, CPQ und Field-Service-Lösungen.
• Verständnis von Stammdaten-Governance, Testmanagement und Cutover-Planung.

Wir bieten:

• Langfristige Perspektiven: Ein sicherer Job in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und interessanten und abwechslungsreichen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
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