Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und gestalte aktiv die Weiterentwicklung von Karedo.
- Unternehmen: Wachsendes Startup in Berlin mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Gestalte den Kundenservice mit und erlebe das Wachstum eines erfolgreichen Unternehmens.
- Weitere Informationen: Berufseinstieg möglich – werde Teil eines dynamischen Teams!
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsstärke, um echte Kundenbeziehungen aufzubauen und Lösungen zu finden.
- Qualifikationen: Engagement, Kommunikationsstärke und analytisches Verständnis sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Dein Hauptziel ist es, die Nutzung von Karedo voranzutreiben, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die Weiterentwicklung unserer Software durch die Aufnahme und Aufbereitung von Kundenfeedback aktiv mitzugestalten. Du arbeitest eng mit unseren Softwareentwicklern, dem Produktteam und den Gründern zusammen und wirst so zur Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem gesamten Unternehmen.
Tätigkeiten
- Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden und beantwortest ihre Anfragen kompetent und lösungsorientiert.
- Problemlösung: Bei komplexeren Themen findest du gemeinsam mit unseren Softwareentwicklern die passende Lösung.
- Abstimmung im Team: Du stimmst dich proaktiv mit dem Team und den Gründern zu anstehenden Themen und Verbesserungen ab.
- Produktverbesserung: Du konzipierst auf Grundlage des Kundenfeedbacks konkrete Verbesserungsvorschläge für Karedo.
- Prozesse: Du entwickelst unsere Operations-Prozesse im Kundenservice kontinuierlich weiter.
- Kundenzufriedenheit: Du misst die Zufriedenheit unserer Kunden laufend und setzt gezielte Maßnahmen zu ihrer Steigerung um.
- Sales-Support: Du unterstützt die Gründer bei größeren B2B-Kunden durch die Teilnahme an Kundenterminen und Events.
Anforderungen
- Hohes Engagement und eine positive Grundeinstellung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Deutsch fließend – Englischkenntnisse wünschenswert
- Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und Lösungskonzepte zu erarbeiten
- Berufseinstieg möglich – für die Senior-Position ist erste Berufserfahrung im Customer Success bzw. Customer Service oder in einem vergleichbaren Umfeld wünschenswert
Team
Wir sind ein wachsendes, ambitioniertes Team in Berlin und suchen Dich, um unsere Kunden erfolgreich zu machen und Karedo gemeinsam weiterzuentwickeln. Du erhältst die Möglichkeit den Kundenservice gemeinsam mit den Gründern zu entwickeln und das Wachstum eines erfolgreichen Startups mit zu begleiten.
Bewerbungsprozess
Sende uns gerne deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen dazu, warum du zu Karedo passt. Der Interviewprozess beinhaltet ein Gespräch mit unserem Gründerteam inkl. einiger Fragen zu deinen bisherigen Stationen sowie ein kleiner Case.
(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Karedo GmbH
Karedo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld in Berlin zu arbeiten. Hier kannst du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software beitragen und deine Ideen direkt mit den Gründern und dem Team umsetzen. Wir fördern eine offene Kommunikation, bieten Raum für persönliches Wachstum und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit, was deine Rolle als Customer Success Manager besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Karedo GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Karedo GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karedo GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Karedo GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
