Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Herzlicher Gastgeber gesucht – mit Organisationstalent, Eigenverantwortung und Freude am Umgang mit Menschen. Wir suchen Verstärkung für unsere Rezeption – vielleicht genau Sie! Sie sind gerne für Menschen da, behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, und sorgen mit Ihrer freundlichen Art dafür, dass sich Gäste bei uns willkommen fühlen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Für unsere Rezeption suchen wir eine engagierte Rezeptionsmitarbeiterin oder einen engagierten Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) – entweder in Vollzeit (40 Stunden an 5 Tagen) oder in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden (5 Tage à 6 Stunden).

Ihre Aufgaben – abwechslungsreich und eigenverantwortlich

Unsere Rezeption ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und gleichzeitig eine wichtige Schnittstelle zu allen anderen Bereichen unseres Hauses. Sie sind damit nicht nur „die Person am Empfang“, sondern ein wesentlicher Teil des Gesamterlebnisses unserer Gäste. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
• telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
• Beantwortung von Fragen und individuelle Beratung unserer Gäste
• Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung von E-Mails und organisatorischen Aufgaben
• Koordination und Kommunikation mit den verschiedenen Abteilungen unseres Hauses
• Bearbeitung von Gästewünschen und kleineren Anliegen im laufenden Hotelbetrieb
• allgemeine administrative Tätigkeiten an der Rezeption
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Rezeptionsbereich

Da unser Team bewusst klein und familiär ist, bietet die Stelle viel Raum für Eigenverantwortung. Wir suchen daher jemanden, der nicht darauf wartet, dass ihm jede Aufgabe vorgegeben wird, sondern mitdenkt, Verantwortung übernimmt und selbstständig Lösungen findet.

Das bringen Sie mit

Eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Hotel- bzw. Rezeptionsbereich ist natürlich von Vorteil. Noch wichtiger ist uns aber, welcher Mensch Sie sind und wie Sie mit unseren Gästen und Kollegen umgehen. Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• herzlich, freundlich und serviceorientiert sind
• gerne mit Menschen arbeiten
• ein sicheres und gepflegtes Auftreten haben
• zuverlässig und verantwortungsbewusst sind
• selbstständig arbeiten und Eigeninitiative zeigen
• gut organisieren können und den Überblick behalten
• auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleiben
• ein gutes Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste haben
• gerne kommunizieren und sich klar und respektvoll ausdrücken
• teamfähig sind und sich auf Ihre Kolleginnen und Kollegen verlassen können
• ebenso zuverlässig sind, wenn andere sich auf Sie verlassen müssen
• Freude daran haben, Verantwortung zu übernehmen
• sorgfältig und gewissenhaft arbeiten
• flexibel sind und sich auf unterschiedliche Situationen einstellen können
• bereit sind, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
• sicher mit den gängigen Computerprogrammen umgehen können
• idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware bzw. Reservierungssystemen mitbringen
• gute Deutschkenntnisse besitzen (mind. C1); weitere Sprachkenntnisse z.B. Französisch oder Englisch, sind gerne gesehen
• Führerschein Klasse B ist unverzichtbar, da nach Prinzbach keine öffentlichen Verkehrsmittel fahren

Besonders wichtig: Wir suchen keine „Dienst-nach-Vorschrift“-Persönlichkeit. Wir wünschen uns jemanden, der mitdenkt, hinschaut und sagt: „Darum kümmere ich mich.”

Ein kleines Team, in dem man sich aufeinander verlassen kann

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind ein kleines Team. Das bedeutet: Jeder Einzelne ist wichtig und trägt mit seiner Arbeit zum Erfolg des gesamten Hauses bei. Gleichzeitig bedeutet es, dass wir uns aufeinander verlassen müssen. Wir geben viel Vertrauen und Eigenverantwortung – und erwarten im Gegenzug Engagement, Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsleistung. Eine offene und ehrliche Kommunikation ist uns deshalb besonders wichtig. Auch die Zusammenarbeit mit unseren anderen Bereichen gehört für uns selbstverständlich dazu. Nur wenn Rezeption, Service, Housekeeping und alle weiteren Bereiche gut miteinander kommunizieren, können wir unseren Gästen den Aufenthalt bieten, den sie verdienen. Wir wünschen uns Menschen, die nicht nur ihren eigenen Aufgabenbereich sehen, sondern das gesamte Haus als Team.

Das bieten wir Ihnen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns langfristig wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen. Deshalb bieten wir Ihnen unter anderem:

• Vollzeit oder Teilzeit – mindestens 30 Stunden pro Woche an 5 Arbeitstagen
• zunächst einen Jahresvertrag als Elternzeitvertretung
• unsere allgemeinen Öffnungszeiten der Rezeption sind: täglich, 07.00/07.30 - 19.00/19.30 Uhr
• bei guter Zusammenarbeit die Möglichkeit einer unbefristeten Übernahme
• eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• 28 Urlaubstage im 1. Jahr, 29 im 2. Jahr und 30 Urlaubstage ab dem 3. Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• freiwillige Sonn- und Feiertagszuschläge, die steuer- und sozialabgabenfrei sind und dadurch brutto wie netto bei Ihnen ankommen
• elektronische Zeiterfassung und Arbeitszeitkonto
• einen Benzinzuschuss
• kostenfreie Mitnutzung unseres Freibades im Sommer
• eine sehr flexible Arbeitszeitgestaltung durch gute und direkte Kommunikation im Team
• mindestens ein komplettes Wochenende im Monat garantiert frei, in der Regel sind zwei freie Wochenenden möglich
• Betriebsferien: Herbstferien = 1 Woche, nach 3-König = 2 Wochen
• wichtige Freiwünsche können einfach in die App eingetragen werden
• kurze Entscheidungswege und ein Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen und Ihr Mitdenken gefragt sind

Was uns wichtig ist: Wir möchten einen Arbeitsplatz schaffen, an dem man nicht nur eine Personalnummer ist. Wir wissen, dass jeder Mensch unterschiedliche Bedürfnisse, Stärken und Lebenssituationen mitbringt. Deshalb versuchen wir, unsere Arbeitszeiten und die Zusammenarbeit so flexibel wie möglich zu gestalten. Gleichzeitig sind wir ein Hotel und damit ein Dienstleistungsbetrieb: Unsere Gäste verlassen sich auf uns – und wir verlassen uns aufeinander. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsleistung gehören deshalb für uns untrennbar zusammen.

Wenn Sie gerne Gastgeber sind, Verantwortung übernehmen, mitdenken und Teil eines kleinen Teams sein möchten, in dem Zusammenhalt nicht nur ein Wort ist, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Menschen, die zu uns passen – nicht nur auf perfekte Lebensläufe.