Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Qualität im Reklamationsprozess und unterstütze bei der Bearbeitung von Kundenfeedback.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Patientensicherheit und kontinuierliche Verbesserung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Reklamationsprozess und trage zur Produktsicherheit bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Ihre Mission
- Qualität im Reklamationsprozess sicherstellen: Führen Sie Qualitätsscreenings durch und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen zu Reklamationen vollständig und korrekt erfasst werden.
- Reklamationen prüfen und nachverfolgen: Bewerten Sie eingehende Reklamationen auf Vollständigkeit, identifizieren Sie fehlende Informationen und koordinieren Sie deren Einholung.
- Reklamationsdaten verwalten: Erfassen und pflegen Sie Reklamationsdaten im Reklamationsmanagementsystem und leisten Sie damit einen wichtigen Beitrag zur Datenqualität und Nachvollziehbarkeit.
- Kundenfeedback bearbeiten: Unterstützen Sie die Bearbeitung und Koordination von Kundenfeedback sowie Reklamationsanfragen und sorgen Sie für eine professionelle Kommunikation.
- Case Manager unterstützen: Arbeiten Sie eng mit den Case Managern zusammen und beschaffen sowie strukturieren Sie zusätzliche Informationen für die weitere Reklamationsbearbeitung.
- Transparenz schaffen: Unterstützen Sie die Erstellung von Auswertungen und Berichten und kommunizieren Sie relevante Informationen an die beteiligten Stakeholder.
- Prozesse weiterentwickeln: Wirken Sie bei der Optimierung bestehender Prozesse und Leitlinien mit und unterstützen Sie kontinuierliche Verbesserungen im Reklamationsmanagement.
- Patientensicherheit unterstützen: Tragen Sie durch Ihre Tätigkeit zur Produktsicherheit, Patientensicherheit und Einhaltung regulatorischer Anforderungen bei.
- Ihre Talente
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder medizinische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Grundlegende Kenntnisse in administrativen Prozessen, im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Teamgeist, Eigeninitiative und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten
- 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen
- Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u. v. m.
- Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing
- Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Verschiedene Kinderbetreuungsangebote - am Hauptsitz in Tuttlingen
- Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote - diese variieren je nach Standort
- #J-18808-Ljbffr
Complaint Intake Specialist, befristet 12 Monate (m/w/d) Arbeitgeber: KARL STORZ
Als Teamleiter COGS Controlling (m/w/d) in Tuttlingen profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglicht. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch umfangreiche Weiterbildungsangebote und ein offenes Seminarprogramm. Zudem bieten wir attraktive Zusatzleistungen wie Zuschüsse zur Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und vielfältige Freizeitangebote, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Complaint Intake Specialist, befristet 12 Monate (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie KARL STORZ sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Complaint Intake Specialist, befristet 12 Monate (m/w/d) bei KARL STORZ geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei KARL STORZ. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Complaint Intake Specialist, befristet 12 Monate (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Complaint Intake Specialist, befristet 12 Monate (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei KARL STORZ mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei KARL STORZ arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KARL STORZ vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die KARL STORZ verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei KARL STORZ stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
