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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Störungen und verwalte Aufträge im Facility Management.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen im Facility Management mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem unterstĂĽtzenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das einen echten Unterschied im Gebäudemanagement macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Organisationseinheit Facility Management (FM)
Ihre Aufgaben
- Telefonannahme und Weiterleitung – Sie nehmen externe sowie interne Anrufe entgegen, leiten sie zur gewünschten Nebenstelle weiter und erteilen Auskünfte unter Berücksichtigung des Datenschutzes.
- Störungsmanagement – Sie erfassen Störungen und Meldungen zum Gebäudebetrieb, bewerten und priorisieren sie und sichern die weitere Bearbeitung im Auftragsprozess.
- Anforderungsaufnahme – Sie nehmen Anforderungen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem entgegen und wandeln sie in elektronische Arbeitsaufträge um.
- Meldungs‑ & Statuskontrolle – Sie dokumentieren offene Meldungen samt Bearbeitungszeiten und prüfen den aktuellen Status laufender Aufträge.
- Auftragsweiterleitung – Sie übermitteln fertige Arbeitsaufträge an die zuständigen Fachbereiche innerhalb FM sowie an weitere KIT‑Einrichtungen.
- Brandmeldesystem‑Support – Sie unterstützen die Wartung von Brandmeldesystemen durch das Quittieren von Meldungen und führen Zu‑ bzw. Abschaltungen von Brandmeldern am BIS‑System für Veranstaltungen und Baumaßnahmen durch.
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung – z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder vergleichbar.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Kommunikationsstärke – Freundliche, verbindliche Ausdrucksweise und ein gutes Organisationstalent.
- Englischkenntnisse – Gute Englischkenntnisse zur Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonaten.
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk Arbeitgeber: Karlsruhe Institute of Technology (KIT)
Kontaktperson:
Karlsruhe Institute of Technology (KIT) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle Fragen zur Stelle oder zum Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karlsruhe Institute of Technology (KIT) vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du typische Fragen zu deiner Berufserfahrung und deinen Fähigkeiten beantworten würdest. Besonders wichtig sind Fragen zur Kommunikation und Organisation, da diese in der Rolle als Mitarbeiterin/Mitarbeiter im Servicedesk entscheidend sind.
✨Kenntnisse über Datenschutz auffrischen
Da der Datenschutz eine wichtige Rolle in der Position spielt, solltest du dir die relevanten Gesetze und Bestimmungen ins Gedächtnis rufen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellst, dass Informationen vertraulich behandelt werden.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent unter Beweis stellen. Zeige, wie du Störungen erfasst und bearbeitest oder wie du Anforderungen effizient umsetzt.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, während des Interviews auch auf Englisch zu kommunizieren. Übe einige Sätze oder Antworten auf Englisch, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst.