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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our team in service centers and assist customers with HVV fare inquiries.
- Arbeitgeber: Join HOCHBAHN, a key player in Hamburg's public transport, serving over a million daily riders.
- Mitarbeitervorteile: Flexible working hours, hands-on experience, and a chance to make a difference in your city.
- Warum dieser Job: Be part of a vibrant team, enhance your customer service skills, and contribute to Hamburg's future.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Currently enrolled student, familiar with MS Office, and strong in German and English.
- Andere Informationen: Work shifts from Monday to Friday, 6 AM to 8 PM.
Du – deine Rolle bei uns
In unseren Servicestellen brauchen wir dich als Unterstützung, damit hier alles rundläuft!
Hast du Lust, zusammen mit uns richtig was für Hamburg zu tun? Dann mach die HOCHBAHN-Familie noch bunter und bewirb dich – ganz einfach online.
Wir – die HOCHBAHN
In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag ĂĽber eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: fĂĽr Hamburg, fĂĽr die Zukunft und fĂĽr alle, die bei uns arbeiten.
Werkstudent Kundenberatung Servicestellen (w/m/d)
Deine Aufgaben – das machst du bei uns:
- Du unterstĂĽtzt unsere Mitarbeiter*innen in den Servicestellen im gesamten Stadtgebiet.
- Du berätst unsere Kund*innen in allen HVV-Tarifangelegenheiten.
- Mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte nimmst du Kundenanliegen auf und bearbeitest diese selbstständig.
Dein Profil – das bringst du mit:
- Du bist derzeit immatrikulierte*r Student*in.
- Mit MS Office bist du vertraut und du gehst sicher mit digitalen Endgeräten um.
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du bist bereit, im Schichtdienst von Montag bis Freitag von 6 bis 20 Uhr zu arbeiten, und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Deine Benefits – das bieten wir dir. Bei Fragen steht dir unser*e Ansprechpartner*in Laura Garlipp zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Werkstudent Kundenberatung Servicestellen (w/m/d) Arbeitgeber: Karriere Hamburg
Kontaktperson:
Karriere Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Kundenberatung Servicestellen (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HOCHBAHN und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Kundenberatung hast und verstehst, wie wichtig der Service für die Fahrgäste ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den HVV-Tarifen zu beantworten. Ein gutes Verständnis der Tarifstruktur wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Beratungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Betone, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Tip Nummer 4
Nutze deine digitalen Fähigkeiten, um zu zeigen, dass du mit modernen Technologien umgehen kannst. Erwähne spezifische Programme oder Geräte, die du bereits verwendet hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Kundenberatung Servicestellen (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die HOCHBAHN: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die HOCHBAHN und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie sie zur Mobilität in Hamburg beitragen und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung ist es wichtig, deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hervorzuheben. Gib konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Studium oder Praktika, wo du Kunden beraten oder unterstützt hast.
Zeige deine digitalen Fähigkeiten: Da der Umgang mit digitalen Endgeräten und Vertriebs- sowie Mobilitätssystemen Teil der Rolle ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, welche Erfahrungen du mit solchen Technologien hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerne im Schichtdienst arbeiten möchtest und was dich an der Unterstützung der Servicestellen reizt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere Hamburg vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf Kundenanfragen
Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen von Kunden im HVV-Bereich. Zeige, dass du in der Lage bist, kompetent und freundlich auf diese Anfragen zu reagieren.
✨Demonstriere deine digitale Kompetenz
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit digitalen Endgeräten und Mobilitätssystemen zu erläutern. Zeige, dass du schnell lernst und dich in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Betone deine Serviceorientierung
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Das zeigt, dass du die BedĂĽrfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Erkläre, wie du dich in einem Schichtdienst wohlfühlst und bereit bist, im Team zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Unterstützung der Mitarbeiter*innen in den Servicestellen.
