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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen am Telefon bearbeiten und Lösungen anbieten.
- Arbeitgeber: BAWAG Group ist eine der größten Banken in Österreich mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice und modernes Büro am Hauptbahnhof Wien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere mit individuellen Schulungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und gute EDV-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitgehalt ab EUR 2.890,27, Überzahlung je nach Erfahrung möglich.
BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,1 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind uns dabei besonders wichtig.
Für die Erweiterung unseres Teams im Call Center Inbound 24/7 Schwerpunkt Kreditkarte suchen wir freundliche und kundenorientierte Persönlichkeiten. Als erste Anlaufstelle unserer Kunden setzen wir auf eine zielorientierte und kommunikative Arbeitsweise, mit dem Ziel auch in stressigen Situationen kompetent und professionell zu bleiben.
Aufgabenbereich- Servicieren von Kunden zu allen bankspezifischen Anfragen am Telefon
- Sachverhalte klären und Lösungen für unsere Kunden anbieten
- Beraten bei der Produktauswahl sowie aktiver Verkauf (Cross- and Upselling)
- Bearbeiten von Mails zu allen Serviceagenden
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
- Professionelle Einstellung zur Arbeit am Telefon und Freude sowie Talent am Verkauf
- Abgeschlossene Schulausbildung, sowie Erfahrung in der telefonischen und/oder persönlichen Kundenberatung
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Palette)
- FlexOffice ist unser Motto! Arbeiten in der privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist.
- Unser Büro ist modern und leicht erreichbar am Wiener Hauptbahnhof.
- Unsere Arbeitszeiten im Call Center sind: Mo-So 00:00 bis 24:00 inkl. Feiertage.
- Gute Zusammenarbeit und Diversität wird aktiv in unseren Teams gelebt.
- Wir unterstützen die persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
- Weiters bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an.
Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 2.890,27. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
Standort: Wien
Tätigkeitsbereich: Business and Financial Operations
Wochenstunden: Teilzeit
Call Center Agent Inbound 24/7 * (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound 24/7 * (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BAWAG Group und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kreditkarten. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. Simuliere typische Kundenanfragen, um sicherzustellen, dass du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der BAWAG Group zu vernetzen. Frage sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zu Cross- und Upselling-Techniken vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Produkte verkauft hast, um deine Verkaufsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound 24/7 * (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BAWAG Group und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Call Center Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im telefonischen Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Verkaufsfähigkeiten ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in einem Call Center arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation zu zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die BAWAG Group und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Kreditkarten. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Produkte und die Unternehmensphilosophie hast, um dein Interesse und Engagement zu unterstreichen.
