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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Help customers solve their issues and provide top-notch support daily.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team at a leading company known for innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, remote work options, and great team events.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers while growing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: No prior experience needed; just bring your passion for helping others!
- Andere Informationen: Opportunities for career growth and development await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Customer Support Agent (f/m/d) * Funstage GmbH * Funstage GmbH * Presence / Mobile * Published: 2025-01-17 For our subsidiary Funstage, we are currently searching for a Customer Support Agent (f/m/d) who will take care of our online gaming platforms and apps to support our customers via email, chat and on social media. Your tasks * Respond promptly to incoming communication with a high level of service ensuring player satisfaction and handling of all general enquiries * Assisting players through email, live chat and inbound phone calls * Providing our customers with the best level of service * Provide technical support with common problems such as cookies, browsers and updates * Report customer issues to the team leader and relevant internal departments where applicable * Acquiring a good understanding and knowledge of our products, including slot games, sports betting, casino, live casino * Provide explanations to customers about our product/site/policies * Keep up to date with new information/procedures * Supporting and guiding customers with all requests and escalating and following up where necessary * Ensure quality assurance, KPI’s and SLA’s are met * Responding to player comments on our social media channels * Working with a dynamic team, for a support office open 365 days per year * Support primarily on weekends and public holidays * Work is scheduled on shift basis (3 shifts, 08:30-17:00, 11:00-19:30, 12:30-21:00) Your profile * Experience with customer support is an advantage * Very good PC-skills (typing and usage of different tools) * German writing skills: C1 or higher is mandatory * English writing skills: B2 or higher is mandatory Our offer * Hybrid work model, and a healthy work-life balance culture * Training budget to support your personal and professional growth * Daily fresh fruits, a wide selection of teas, fair trade coffee, and an in-house canteen at our Vienna HQ * Subsidized public transportation, plus access to pool e-bikes and e-cars for both business and personal use * On-site fitness room, MyClubs app points, along with fun sport- and company events * A wide range of local employee discounts, offers, and healthcare benefits * We are proud to offer a competitive base salary range of 29.000 – 32.000 EUR gross/year (paid in 14 salaries), thoughtfully designed to align with industry standards, taking into consideration the candidate’s qualifications, skills, and relevant experience About Funstage Funstage GmbH, a 100% subsidiary of Greentube GmbH and therefore part of the worldwide operating NOVOMATIC group of companies, is a multiplatform gaming service provider offering synchronous play on mobile apps, social networks and other web-based technologies to gamers around the world. Funstage is a true customer company, always focused on delivering innovative solutions, that meet the needs of our customers in the fields of content, marketing, communication, community. Funstage GmbH Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Wien www.funstage.com Elena FleischmannJunior Talent Acquisition & Sourcing Specialist
Customer Support Agent (f/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Agent (f/m/d) (m/w/d)
✨Tip Number 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch für die Position als Customer Support Agent ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Number 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du bereits ein gutes Verständnis von dem hast, was wir anbieten, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Number 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig auftreten könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Number 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Als Customer Support Agent arbeitest du oft im Team. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Agent (f/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten für die Position als Customer Support Agent zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten betonen. Erwähne, wie du effektiv mit Kunden interagierst.
Persönliche Note: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für die Arbeit bei diesem Unternehmen interessierst und was dich motiviert, im Kundenservice tätig zu sein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Customer Support Agent ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Informiere dich über typische Fragen, die in einem Vorstellungsgespräch für Kundenservice-Positionen gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kunden oder wie du mit Stress umgehst.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Stelle sicher, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens gut kennst. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Rolle einzuarbeiten. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen dazu zu beantworten.
✨Demonstriere Problemlösungsfähigkeiten
Kundenservice dreht sich oft um das Lösen von Problemen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich ein Problem gelöst hast, und erkläre deinen Ansatz zur Problemlösung.
