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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und steuere unsere CX-Strategie für mehr Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind eine moderne, dezentrale Bank in Österreich mit genossenschaftlicher Idee.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Remotework und zahlreiche Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft im Bankwesen und mache einen Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Marketing oder Kommunikation und 3-5 Jahre Erfahrung im CX-Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Bruttogehalt von 40.801,60 EUR pro Jahr, Gehalt im Gespräch verhandelbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40801 - 57213 € pro Jahr.
Für alle, die gemeinsam wachsen wollen. Es ist unser Ziel der modernste dezentrale Bankensektor Österreichs zu sein. Wir sind stark in der Region verankert und mit unserer genossenschaftlichen Idee unterstützen wir unsere Kundinnen/ Kunden ihre Ziele bzw. Wünsche zu erreichen. Wenn Du auf der Suche nach einem sinnstiftenden Job in der Bank-& Finanzwelt bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude am Mitgestalten hast, dann sollten wir uns kennenlernen. Bewirb Dich noch heute!
Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen
Deine Aufgabe: Du entwickelst und steuerst unsere CX ganzheitlich - strategisch wie operativ - mit dem Ziel, unsere Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu stärken.
Was auf dich wartet:
- Entwicklung und Umsetzung unserer CX-Strategie
- Analyse und Optimierung der Customer Journey
- Aufbau effizienter Prozesse, Tools und KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Vertrieb und Support
- Einführung datenbasierter CX-Technologien
- Förderung von CX-Wissen im gesamten Team
- Aufbau und Pflege einer Insight-Datenbank (qualitativ & quantitativ)
- Analyse von Kundendaten aus Umfragen, CRM, Social Media etc.
- Entwicklung von Dashboards und Berichten für datenbasierte Entscheidungen
- Planung und Durchführung von Marktforschung (z.B. Befragungen, Fokusgruppen)
- Monitoring relevanter KPIs und regelmäßiges Reporting
Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten
- Ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Vergleichbares
- 3-5 Jahre Erfahrung im CX- oder Marketing-Umfeld
- Strategisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Analytisches Gespür, Teamgeist und Kundenfokus
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Entfalte Dein Potential mit den besten Rahmenbedingungen
- Unterstützung Deiner fachlichen Entwicklung
- Flexibilität und Gestaltungsfreiraum ist uns wichtig
- Wir leben eine ausgewogene Work-Life-Balance und Remotework
- Zahlreiche Benefits als Lohn für Deinen Einsatz
- Bruttogehalt von 40.801,60 EUR pro Jahr, das tatsächliche Gehalt bereden wir in einem persönlichen Gespräch
Du willst mehr über uns erfahren, dann besuch uns doch auf unserer Karrierewebsite.
Ansprechpartner: Johannes Schedl HR Business Partner
Online bewerben
CX Manager (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CX Manager (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Experience zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Diskussionen, die sich mit CX-Strategien beschäftigen, und beteilige dich aktiv daran.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im CX-Bereich. Besuche Webinare oder Konferenzen, um dein Wissen zu erweitern und gleichzeitig Kontakte zu knüpfen. Dies zeigt dein Engagement und deine Leidenschaft für das Thema.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung und Umsetzung von CX-Strategien verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du dich mit den gängigen Tools zur Datenanalyse vertraut machst. Wenn du Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen hast, erwähne diese in Gesprächen oder Netzwerken, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CX Manager (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des CX Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als CX Manager unterstreicht. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Experience ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge im CX- oder Marketing-Bereich klar darstellen. Betone deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit datenbasierten Technologien, da diese für die Position wichtig sind.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf deutlich machst. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Verstehe die CX-Strategie
Informiere dich im Vorfeld über die aktuelle CX-Strategie des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Ideen einbringen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich an der Optimierung der Customer Journey gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
