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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage Major Incidents and coordinate with teams for smooth IT service delivery.
- Arbeitgeber: Twinformatics supports over 25,000 users in the Vienna Insurance Group with cutting-edge technology.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and great employee discounts.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact in IT service management.
- Gewünschte Qualifikationen: IT background with experience in IT Service Management and knowledge of ITIL required.
- Andere Informationen: Confidential application process and competitive salary based on experience.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 44450 - 62230 € pro Jahr.
Wir sind die twinformatics. Wir machen Software und Systembetrieb für über 25.000 Anwender:innen der Vienna Insurance Group, Wiener Städtische Versicherung AG und Donau Versicherung AG. Millionen Kund:innen können sich auf ihre Versicherung verlassen, weil wir mit state of the art Technologien und agilem Mindset dafür sorgen, dass alles läuft, wie es soll. Überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams!
Welche Herausforderungen auf dich warten:
- Gemeinsam mit deinem Team bist du für das aktive Managen von Major Incidents verantwortlich.
- Damit fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in für Kunden sowie interne Stakeholder im Eskalationsfall.
- Du gestaltest aktiv die Umsetzung der Prozesse in unserem Service Management Tool ServiceNow mit.
- Dir obliegt die Autorisierung und der Review von Changes neuer oder geänderter Services sowie die Durchführung von CAB Meetings.
- Die Release Planung sowie Koordination gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du gestaltest die Professionalisierung in den IT Servicemanagement Prozessen mit.
Welche Skills wir uns wünschen:
- Du hast eine Ausbildung mit IT-Background (HTL/FH/Uni, etc.).
- Du verfügst über praktische Berufserfahrung im Bereich IT Service Management und bringst Kenntnisse im Bereich ITIL mit.
- Ein ausgeprägtes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnet dich aus.
- Rasche Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft.
- Eine hohe Kundenorientierung liegt dir besonders am Herzen.
- Du kannst dich in Deutsch und Englisch mündlich als auch schriftlich gut ausdrücken.
Deine Benefits:
- Aus- und Weiterbildung
- Kantine
- Sport- und Fitnessangebote
- Gute Verkehrsanbindung
- Gleitzeit und Mobiles Arbeiten
- Mitarbeiter:innen Vergünstigungen
Jetzt fehlt uns nur noch eins: deine Bewerbung!
Das jährliche Bruttogehalt (Vollzeit) für die Position beträgt minimal 44.450,00 EUR brutto pro Jahr. Du bringst bereits viel Erfahrung und Know-how mit? Dann sind wir selbstverständlich bereit, dies mit einer Überzahlung zu würdigen.
Wenn dich vielfältige Aufgaben in einem dynamischen und expansiven Umfeld ansprechen, nutz deine Chance und bewirb dich. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Deine Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.
Julia Traxler
HR Business Partner
Jetzt bewerben!
IT Service Management Specialist (all genders) (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management Specialist (all genders) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITIL-Prozesse, die in der Rolle des IT Service Management Specialist wichtig sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Prinzipien und Best Practices von ITIL verstehst und anwenden kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von twinformatics. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT Service Management verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Stakeholdern kommuniziert hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management Specialist (all genders) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als IT Service Management Specialist unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf spezifische Erfahrungen im IT Service Management hervor, insbesondere deine Kenntnisse in ITIL und deine Kommunikationsfähigkeiten. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des IT Service Management Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Herausforderungen passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Major Incidents erfolgreich gemanagt hast oder in denen du als zentrale:r Ansprechpartner:in fungiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ITIL auffrischen
Da Kenntnisse im Bereich ITIL gewünscht sind, solltest du dich auf Fragen zu ITIL-Prozessen und -Best Practices vorbereiten. Zeige, dass du die Prinzipien verstehst und anwenden kannst, um die Professionalisierung im IT Servicemanagement voranzutreiben.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
