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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und verbessere die Servicequalität.
- Arbeitgeber: Wirtschaftskammer Salzburg - ein Ort für Weiterbildung und Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Weiterbildung, Mentoring, Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Weiterbildung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Mitarbeiterführung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeit ab 30 Stunden pro Woche und ein Jahresgehalt ab EUR 41.000.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 41000 - 57400 € pro Jahr.
Sie verstärken unser Team:
- Leitung des Kundenserviceteams mit 7 Mitarbeiter:innen
- Verantwortung für den reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf
- Verbesserung der Servicequalität und Serviceorientierung
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben
- Personalmanagement und Onboarding
- Zusammenarbeit mit den Weiterbildungsreferaten sowie Feedback an die verantwortlichen Abteilungen für die Optimierung unserer Kurse und Lehrgänge
- Betreuung und Beratung unserer Kunden über das gesamte Kursangebot; persönlich und telefonisch
- Anmeldung zu Kursen und Seminaren sowie Ausgabe von Kursunterlagen
- Betreuung der Trainer:innen: Schlüsselausgabe, Bereitstellung von Teilnehmerlisten, Kursbestätigungen etc.
- Inkasso der Kursbeiträge sowie Ausstellung der Zahlungsbestätigungen
Uns ist wirklich wichtig:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Erfahrung in der Mitarbeiterführung von Vorteil
- Kontaktfreude, Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden
- Begeisterung für das selbstständige und eigenverantwortliche Arbeiten
- Gesicherte Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse
- Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie Organisationstalent
Unsere Benefits:
- Weiterbildung
- Mentoring
- Parkmöglichkeit
- Gute Verkehrsanbindung
- Sozialleistungen
- Gesundheit & Fitness
- Mittagstisch
- Ferienbetreuung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Teamleiter:in (w/m/d) für den Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in (w/m/d) für den Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiter:in geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine Führungsposition im Kundenservice gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Wirtschaftskammer Salzburg und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Organisation und deren Zielen hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Ideen zur Verbesserung der Servicequalität. Überlege dir konkrete Vorschläge, wie du das Team unterstützen und die Kundenzufriedenheit steigern kannst. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in (w/m/d) für den Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter:in im Kundenservice relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Begeisterung für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung und Grammatik, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Lass auch eine andere Person drüberlesen, um frisches Feedback zu erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position eine Teamleitung umfasst, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, freundlich und sicher aufzutreten. Übe, wie du dich klar und professionell ausdrücken kannst, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch am Telefon. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über die Wirtschaftskammer Salzburg
Ein gutes Verständnis der Organisation und ihrer Dienstleistungen wird dir helfen, im Interview gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist. Recherchiere die aktuellen Kurse und Programme, die sie anbieten.
✨Bereite Fragen zur Servicequalität vor
Da die Verbesserung der Servicequalität ein zentraler Punkt der Stelle ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um diese zu steigern. Überlege dir auch, wie du Feedback von Kunden und Mitarbeitern einholen und umsetzen würdest.
