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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with technical issues and ensure smooth IT operations.
- Arbeitgeber: Join a dynamic tech company focused on innovation and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and a collaborative team environment.
- Warum dieser Job: Be part of a tech-savvy team that values your input and fosters growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic IT knowledge and problem-solving skills are essential; experience is a plus.
- Andere Informationen: Opportunity for career advancement and continuous learning in the tech field.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Technik & IT Support – Second Level (m/w/d) Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria Vollzeit Unternehmensbeschreibung Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens. Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Stellenbeschreibung * Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon. * Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung. * Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung. * Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze. * Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und führst Projekte zielorientiert zum Erfolg. Qualifikationen * Technische Kenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil * Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence * Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch * Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus * Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz Zusätzliche Informationen Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten: * flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen * eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche * die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen * ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima. Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 3.000 EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich. Benefits * Flexible Arbeitszeiten * Remote Work * Gute Erreichbarkeit mit Auto und Öffis * Firmen-Fahrrad Leasing * Moderne und top ausgestattete Büros * Mitarbeiterevents * Frisches Obst zur freien Entnahme * Aus- und Weiterbildungen umdasch Store Makers Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria umdasch.com Member of Umdasch Group JETZT BEWERBEN linkedin.com/company/storemakersfacebook.com/umdaschTheStoreMakers
Technik & IT Support - Second Level (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technik & IT Support - Second Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die wir bei StudySmarter verwenden. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du angewendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Rolle des Second Level Supports ist es wichtig, effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten und technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich Technik und IT. Dies zeigt dein Engagement für die Branche und gibt dir die Möglichkeit, während des Interviews relevante Fragen zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technik & IT Support - Second Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle im Technik & IT Support zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen, technische Fähigkeiten und Qualifikationen hervor, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten ein und erläutere, wie du zur Lösung von Problemen im Second Level Support beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Technologien und Tools, die im Unternehmen verwendet werden, gut verstehst. Recherchiere über die spezifischen Systeme, die sie nutzen, und sei bereit, Fragen zu deren Funktionsweise zu beantworten.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für technische Probleme zu geben, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Zeige, wie du analytisch denkst und systematisch an die Lösung von Herausforderungen herangehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Support oft auch die Kommunikation mit nicht-technischen Nutzern umfasst, solltest du deine Fähigkeit, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, unter Beweis stellen. Übe, technische Konzepte klar und verständlich zu vermitteln.
✨Teamarbeit hervorheben
Technik- und IT-Support erfordert oft enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
