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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen telefonisch bearbeiten und Lösungen entwickeln.
- Arbeitgeber: Führende Bank mit globalem Netzwerk und Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Tolle Karrierechance in der Finanzbranche mit einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Matura von Vorteil, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Student:innen sind herzlich willkommen!
Unser Kunde ist eine führende Bank mit einem globalen Netzwerk und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Unser Auftraggeber sucht telefonische Serviceberater (m/w/d) für Voll- oder Teilzeit (20-40h), die sich für eine Karriere in der Finanzbranche interessieren und leidenschaftlich für die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen einsetzen.
Ihre Aufgaben
- Terminvereinbarung mit dem zuständigen Berater in der Bankfiliale
- Entgegennahme eingehender Anrufe von Bankkunden und professionelle Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Konten, Transaktionen und weiteren Dienstleistungen
- Identifikation der individuellen Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Lösungen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen gemäß interner Richtlinien und Vorgaben
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation
- Dokumentation der Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (Matura von Vorteil)
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Beratung ist ein Plus
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Service- und Verkaufsaffinität
- Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Motivation und Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen (insbesondere MS Office)
- Student:innen herzlich willkommen!
Was Sie erwartet
- Eine verantwortungsvolle Position in einem angesehenen Bankinstitut
- Ein motiviertes und dynamisches Team, das zusammenarbeitet, um exzellenten Kundenservice zu bieten
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, sich beruflich weiterzuentwickeln
- Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von 2.461,58 Euro vorgesehen zuzüglich großzügiger Performanceprämien. Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 106.323 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.
Telefonische Kundenbetreuung in einer Bank (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonische Kundenbetreuung in einer Bank (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Bank und ihre Dienstleistungen. Wenn du beim Vorstellungsgespräch spezifische Fragen zu den Produkten oder der Unternehmenskultur stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und professionell klingst, wenn du Kundenanfragen bearbeitest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Bank. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Diese Geschichten können dir helfen, im Gespräch überzeugend zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonische Kundenbetreuung in einer Bank (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Bank, bei der du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die telefonische Kundenbetreuung relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Motivation für eine Karriere in der Finanzbranche darlegst. Gehe auf deine Stärken und Erfahrungen ein, die dich für die Position qualifizieren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung bevorzugt über das ISG-Karriereportal ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Informiere dich über typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie identifizierst du die Bedürfnisse der Kunden?'. Bereite deine Antworten vor und übe sie laut.
✨Kenntnisse über die Bank und ihre Produkte
Recherchiere die Bank und ihre Dienstleistungen gründlich. Zeige im Interview, dass du die Produkte und deren Vorteile verstehst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Achte auf deine Stimme und deinen Tonfall, um Professionalität auszustrahlen.
✨Beispiele für Kundeninteraktionen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kundenorientierung zeigen. Dies hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
