Tribe Lead (f/m/d) - Core Products & Fiber (m/w/d)

Wir sind Magenta. Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet-, Mobilkommunikations-, Unterhaltungs- und Geschäftslösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter und ist Teil der Deutschen Telekom Gruppe.

Die Core Products & Fiber Tribe besitzt die Vision, Strategie und Lieferung des Kernproduktportfolios, das mit der Unternehmensstrategie und den Marktbedürfnissen abgestimmt ist. Die End-to-End-Verantwortung für die Roadmap der Kernprodukte umfasst die Entwicklung und Wartung der Produkte im Zusammenhang mit mobiler und fester Konnektivität, unter Verwendung verschiedener Technologien, Plattformen und Endgeräte. Die Produktinnovation und -gestaltung soll eine hohe Kundenzufriedenheit, Wachstum und Rentabilität sicherstellen. Der Fokus des Produktdesigns liegt auf der Entwicklung einer überlegenen Kundenerfahrung, um eine reibungslose und zuverlässige Erfahrung während des gesamten Kundenlebenszyklus zu gewährleisten, einschließlich Aktivierung, Nutzung, Pflege, Änderungen und Kündigungen. Eine der wichtigsten Prioritäten ist die Standardisierung der Fasererfahrung, um ein stabiles Produkt zu gewährleisten und eine nahtlose Onboarding- und Unterstützungsreise für Faser-Kunden zu ermöglichen.

• Erstellen Sie die Produkt-Roadmap und gestalten, entwickeln und warten Sie die Kernprodukte, um eine überlegene Kundenerfahrung während des Produktlebenszyklus zu bieten.
• Setzen, verfolgen und analysieren Sie die KPIs der Tribe, wie Produktumsatz pro Kunde, Abwanderung, Kundenzufriedenheit mit dem Produkt (NPS), Aktivierungs- und Nutzungsraten sowie Time-to-Market.
• Treiber von End-to-End-Prozessverbesserungen über alle erforderlichen BSS/OSS-Systeme und Kanäle (online, Einzelhandel, Support) mit digital-first als Nordstern für die Prozess- und Reisegestaltung.
• Überwachen Sie das Tribe-Backlog in Bezug auf Kundenreisen, Kanäle, Produkte, Dienstleistungen und Systeme, um sowohl operative Stabilität als auch kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen, mit einem starken Fokus auf automatisierte, nahtlose digitale Erlebnisse und End-to-End-Breitbandzuverlässigkeit.
• Optimieren Sie die Produktökonomie (Preisgestaltung, Kosten für den Service, Technologiemix).
• Führen und entwickeln Sie ausgewählte Chapter Leads, mit Fokus auf Personalmanagement, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zur Unterstützung einer Kultur proaktiver Dienstleistungen, kundenorientierten Designs und technischer Exzellenz.
• Steuern Sie die Leistung, das Engagement und die Kultur der Core Products & Fiber Tribe, indem Sie Verantwortung für den Gesamterfolg übernehmen und ein starkes Teamumfeld fördern, mit klarem Fokus auf die Bereitstellung überlegener Produkterlebnisse und einer einheitlichen Breitbanderfahrung.
• Vertreten Sie die Tribe in Führungssitzungen und strategischen Planungssitzungen und bereiten Sie Business Cases und Produktpräsentationen innerhalb des agilen Rahmens vor.
• Definieren und verwalten Sie den Zweck, die Ziele, das Budget und die Struktur der Tribe, um mit den Geschäftszielen in Einklang zu stehen und Ressourcen zu optimieren.

Bei Magenta glauben wir an vielfältige Mitarbeiter und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kulturellem und sozialem Hintergrund, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen.

Das klingt gut für Sie? DANN KÖNNTEN WIR DIE RICHTIGEN FÜR SIE SEIN.

• Bei Magenta können Sie jederzeit anonym und kompetent Beratung und Coaching kostenlos in Anspruch nehmen.
• Mit unserem facettenreichen Lernangebot können Sie über sich hinauswachsen.
• Homeoffice ist Teil unseres Alltags. Sie können virtuell mit Ihren Kollegen arbeiten.
• Ihre Sicherheit im Alter ist uns wichtig. Deshalb unterstützen wir Sie mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten geben Ihnen die Kontrolle. Sie entscheiden, wann Sie an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeiten möchten.
• Wenn Sie einen Snack oder ein Mittagessen suchen, gibt es verschiedene Möglichkeiten für eine köstliche Mahlzeit.
• Ihre Kinder sind in unserer Betriebskindertagesstätte bestens aufgehoben. Für Schulkinder bieten wir in den Ferien eine Betreuung an.
• Attraktive Internet- und Mobilpakete sind für Sie verfügbar sowie Rabatte beim Einkaufen in verschiedenen Geschäften.

Wir sind Magenta, Sie auch?

Je nach Ihren Qualifikationen, Erfahrungen und Ihrem Engagement bieten wir ein attraktives, marktgerechtes Gehalt von mindestens 80.000 EUR pro Jahr.

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