Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden in Road und Rail und sorge für ihren Erfolg.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Produkte und arbeite eng mit Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Kommunikationsfähigkeit und technische Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden in den Bereichen Road und Rail entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du stellst eine erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen sicher und bringst Kundenanforderungen gezielt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
- Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in den Bereichen Road und Rail – von Pre-Sales und PoC über Onboarding und Schulungen bis zur laufenden Betreuung.
- Sicherstellung des Kundenerfolgs und der Kundenzufriedenheit durch Verständnis der Kundenanforderungen und kontinuierliche Begleitung.
- Aufnahme, Strukturierung und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Identifikation von Optimierungs-, Ausbau- und Up-/Cross-Selling-Potenzialen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Key Account Manager und dem Project Manager Customer Solutions zur Entwicklung passender Kundenlösungen und zur Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Koordination und Weitergabe von Kundenfeedback an interne Fachbereiche sowie Begleitung der Umsetzung relevanter Kundenanforderungen.
- Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Kundenbindung sowie frühzeitige Identifikation von Risiken und Handlungsbedarfen.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder vergleichbar mit relevanter Berufserfahrung.
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Stakeholder-Management im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Geschäftspotenziale.
- Technische Affinität und solides Verständnis für Datenstrukturen, cloudbasierte und skalierbare Webapplikationen.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und ganzheitliche Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen (idealerweise Salesforce, Jira und MS Office).
- Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits für dich:
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung.
- Attraktive Weiterbildungen, die zu dir und deiner Entwicklung passen.
- Home Office Regelungen zur flexiblen Kombination von Bürotagen und Remote-Arbeit.
- Regelmäßige Teamevents zur Förderung des Teamgeists.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschüssen.
- Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Standortwechsel zwischen Kempten und Hamburg möglich.
- Mitarbeiterangebote mit attraktiven Rabatten.
Customer Success Manager (m/w/d) New View offer Kempten ab sofort View offer Arbeitgeber: kasasi GmbH
Bei kasasi sind wir überzeugt, dass großartige Arbeit nur in einem Umfeld geleistet werden kann, in dem sich die Menschen wohlfühlen. Als Management Assistant profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, und regelmäßigen Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist durch zahlreiche Veranstaltungen und innovative Ideen, während wir gleichzeitig Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden unterstützen.
