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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und verkaufe Produkte im Bereich ÖPNV und betreue Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines nachhaltigen Unternehmens in Nordhessen mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine faire Vergütung, betriebliche Altersversorgung und ein Jobticket.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und erste Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Offenheit für digitale Beratungskonzepte und Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Kundenzentrum.
Ihre Aufgaben
- Sie beraten und verkaufen Produkte und Dienstleistungen rund um das Mobilitätsangebot des Öffentlichen Personennahverkehrs in Nordhessen sowie kooperierender Partnerunternehmen.
- Ihre Aufgabe umfasst des weiteren die Betreuung von Bestandskunden, insbesondere Vertragskunden mit dem Ziel langfristiger Kundenbeziehungen.
- Im Rahmen des NVV Qualitätsmanagementsystems führen Sie eine kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden sowie einen lösungsorientierten Umgang mit Kritik und Kundenwünschen durch.
- Sie bearbeiten sogenannte EBE-Fälle (Fahren ohne gültigen Fahrschein) im Sinne von Forderungsmanagement verhängter Bußgelder und Bearbeitungsgebühren.
- Sie wirken bei externen Veranstaltungen wie Messen oder „KVG vor Ort“ – Einsätzen und den damit verbundenen Vertriebsaktivitäten mit.
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit einem kaufmännischen Hintergrund, z.B. im Bereich Einzelhandel oder Dialogmarketing oder als Fachkraft im Fahrbetrieb oder auch gerne im Bereich Gastronomie oder Hotellerie.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice bringen Sie mit.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kundenorientierung und bringen eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Problemlösefähigkeit und Durchsetzungsvermögen mit.
- Sie denken lösungsorientiert und arbeiten selbständig, geprägt von großer Sorgfalt.
- Für neue, auch digitale Beratungskonzepte sind Sie offen.
- Sprachkenntnisse in mindestens einer Fremdsprache können Sie nachweisen.
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
- Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-N (Tarifvertrag für Nahverkehrsbetriebe).
- Sie erhalten bei uns eine vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Außerdem haben wir für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.
Sie suchen eine neue Herausforderung? Wir suchen Sie!
Bewerben Sie sich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:
Frau Ursel Fröhlich
Tel.: 0561/782-2385
E-Mail: Ursel.Frö
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater im Kundenzentrum / Kundenservice ÖPNV (m/w/d) Arbeitgeber: Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH
Kontaktperson:
Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Kundenzentrum / Kundenservice ÖPNV (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Mobilitätsangebote des Öffentlichen Personennahverkehrs in Nordhessen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Dienstleistungen kennst und verstehst, wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit digitalen Beratungskonzepten zu sprechen. Wenn du bereits mit digitalen Tools gearbeitet hast, bringe diese Beispiele ein, um deine Offenheit für neue Technologien zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der langfristigen Kundenbeziehung und der Unternehmensphilosophie zeigen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Kundenzentrum / Kundenservice ÖPNV (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben gestalten: Beginne dein Anschreiben mit einer persönlichen Ansprache und erkläre, warum du dich für die Position als Kundenberater im Kundenzentrum interessierst. Betone deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Stelle entscheidend sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Problemlösefähigkeit und dein Durchsetzungsvermögen demonstrieren.
Zeugnisse beifügen: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Ausbildung und Berufserfahrung belegen. Achte darauf, dass sie gut lesbar sind und die wichtigsten Informationen klar darstellen.
Gehaltsvorstellung angeben: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung in der Bewerbung anzugeben. Recherchiere vorher, um eine realistische und marktgerechte Zahl zu nennen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Fragen und Anliegen von Kunden vorbereitest. Überlege dir, wie du auf Reklamationen oder Beschwerden reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeit
In der Rolle als Kundenberater ist eine hohe Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Hebe deine Problemlösefähigkeiten hervor
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine schwierige Kundenanfrage oder eine Herausforderung im Team sein. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst.
✨Informiere dich über das Unternehmen und den ÖPNV
Mach dich mit dem Unternehmen und dessen Mobilitätsangebot vertraut. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen im öffentlichen Nahverkehr in Nordhessen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
