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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere Prozesse im telefonischen Patientenservice für eine bessere Gesundheitsversorgung.
- Arbeitgeber: KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH, ein wachsendes Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Familiäres Betriebsklima, mobiles Arbeiten, persönliche Entwicklung und attraktive Zuschüsse.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Patientenversorgung in Deutschland.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Prozessmanagement.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen in einem modernen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und hat ihren Verwaltungssitz in Stuttgart. Die medizinischen Servicecenter befinden sich in Mannheim und Bruchsal. Wir vermitteln unter der bundesweiten Servicenummer 116 117 Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden an Arztpraxen, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notaufnahmen oder Rettungsdienste weiter. Dies rund um die Uhr an 365 Tagen. Darüber hinaus erhalten Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen sowie Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens. Derzeit arbeiten rund 280 Beschäftigte für das Unternehmen, welches aufgrund der anstehenden Aufgaben in den nächsten Jahren stark wachsen wird.
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Prozesse gestalten: Erstellung, Dokumentation und Visualisierung von Abläufen im telefonischen Patientenservice
- Optimierung vorantreiben: Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Abläufe weiterentwickeln: Optimierung und Standardisierung von Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Dokumentation sicherstellen: Pflege und Aktualisierung von Prozessdokumenten und Arbeitsanweisungen
- Qualität gewährleisten: Sicherstellung einer einheitlichen Prozessablage sowie Nachverfolgung von Änderungen
- Veränderungen begleiten: Unterstützung von Projekten, neuen Prozessen und der Aufbereitung von Schulungsunterlagen
Wir wünschen uns von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, Medizinische/r Fachangestellte/r (MFA) mit Zusatzqualifikation oder vergleichbare Ausbildung/Studium im administrativen Bereich (Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement, Qualitätsmanagement)
- Erfahrung im Prozess- oder Qualitätsmanagement, idealerweise im Gesundheitswesen oder Serviceumfeld
- Sicherer Umgang mit gängigen Tools (z. B. MS Office, idealerweise Prozessmanagement-Tools)
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Zusammenhänge
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen (z. B. Flussdiagramme, SOPs) von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
Wir bieten Ihnen:
- Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Raum für Ideen und Gestaltungsspielräume in einem wachsenden Unternehmen
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit modern und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens an ein bis zwei Tagen/Woche
- Fahrtkostenzuschuss bzw. Zuschuss zum Deutschlandjobticket
- Zuschuss Firmenfitness "Hansefit" und betriebliche Altersvorsorge
Referent im Prozess- und Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Kontaktperson:
Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent im Prozess- und Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die nicht ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Prozess- und Qualitätsmanagement konkret darstellen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse am Unternehmen! Informiere dich über die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH und bringe spezifische Fragen oder Ideen mit, die du während des Gesprächs ansprechen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleichzeitig dein Engagement für die Stelle als Referent im Prozess- und Qualitätsmanagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent im Prozess- und Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Prozess- und Qualitätsmanagement passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie deine Fähigkeiten im Prozess- und Qualitätsmanagement dazu beitragen können, diese zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Prozesse optimiert oder Qualitätsmanagement erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnis der Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools, insbesondere MS Office und eventuell Prozessmanagement-Tools, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erläutern, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu dokumentieren oder zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Prozessmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten.