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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und vermittle Patienten zu den richtigen Services.
- Arbeitgeber: Die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg sorgt für die medizinische Versorgung der Bürger.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 45 Tage Urlaub und Zuschüsse für ÖPNV und Mittagessen.
- Warum dieser Job: Sichere Stelle mit Sinn, Teamarbeit und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: 24/7 Schichtdienst und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg ist als Körperschaft des öffentlichen Rechts die Selbstverwaltungsorganisation der Hamburger Vertragsärzte und Vertragspsychotherapeuten. Zu ihren Aufgaben zählen die Sicherstellung der ambulanten vertragsärztlichen Versorgung für die Hamburger Bürger, die Kontrolle der Qualität der ärztlichen Leistungen und deren ordnungsgemäße Abrechnung sowie die Interessenvertretung der Hamburger Vertragsärzte und Vertragspsychotherapeuten zur Wahrung ihrer Rechte. Das Aufgabenspektrum unserer rund 500 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich.
In unserer Abteilung Arztruf Hamburg (ARH) sind in der Leitstelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei unbefristete Stellen als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Terminservicestelle & telefonische Patientenaufnahme in Voll- oder Teilzeit (ab 50%) zu besetzen.
Sie sind für die Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen auf der bundesweiten Rufnummer 116117 zuständig und übernehmen bzw. vermitteln die entsprechenden Services, je nach Anliegen der Patienten. Anhand einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung stellen Sie Behandlungsbedarfe und -prioritäten fest, fungieren als Schnittstelle zwischen den Patienten und den diensthabenden Bereitschaftsärzten sowie den Rettungsleitstellen und vereinbaren Termine zwischen Patient und Versorgungspartner.
Sie übernehmen die PC-gestützte Erfassung, Pflege und Dokumentation der angenommenen Telefonate im Einsatzleitsystem. Sie beschaffen eigenständig Informationen zu Themen der 116117. Sie stellen den organisatorischen Ablauf sowie den Informationsfluss zur Schichtleitung im zugewiesenen Verantwortungsbereich sicher.
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich wie beispielsweise als Medizinische(r) Fachangestellte(r), Krankenschwester/Krankenpfleger, Examinierte(r) Altenpfleger(in) oder eine rettungsdienstliche Qualifikation (oder Vergleichbares). Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der telefonischen Kommunikation sowie mit medizinischen Notfällen gesammelt. Sie verfügen über gute medizinische Grundkenntnisse.
Sie sind flexibel bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur Tätigkeit im 24/7 Schichtdienst). Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (auch in Konfliktsituationen) sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus. Sie sind es gewohnt, auch in hektischen Momenten komplexe Situationen zu erfassen, zu analysieren und Lösungswege zu entwickeln und sich kurzfristig auf Neuerungen und Änderungen einzustellen. Eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise zählen Sie ebenso zu Ihren Stärken wie Verlässlichkeit und Teamfähigkeit.
Wir bieten:
- Sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden und sinnstiftenden Aufgabengebiet
- Individuelle Teilzeitmodelle
- 45 Tage Urlaub (aufgrund der Schichtarbeit) und zusätzliche Wintertage
- Faires Gehalt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV und Zuschuss zum Deutschlandticket
- Bezuschusstes Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine
- Mitarbeiter-Rabatte
- Gesundheitsmanagement: Betriebssportangebote und bezuschusste Mitgliedschaft bei Wellpass sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Terminservicestelle & telefonische Patientenaufnahme Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Hamburg
Kontaktperson:
Kassenärztliche Vereinigung Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Terminservicestelle & telefonische Patientenaufnahme
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg und ihre Aufgaben. Ein gutes Verständnis der Organisation und ihrer Ziele wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Szenarien vor, die in der telefonischen Patientenaufnahme auftreten können. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Netzwerke oder Plattformen, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg in Kontakt zu treten. Ihre Einblicke können dir wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit bereits im Gespräch. Betone, dass du bereit bist, dich an die Anforderungen des 24/7 Schichtdienstes anzupassen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Terminservicestelle & telefonische Patientenaufnahme
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine medizinische Ausbildung und jegliche Erfahrungen in der telefonischen Kommunikation oder im Umgang mit medizinischen Notfällen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Kassenärztlichen Vereinigung Hamburg passen. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Gesundheitswesen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und Grammatik. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Hamburg vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im medizinischen Bereich. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Betone deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten und deine Fähigkeit, im Team zu agieren. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die sich gut in ein bestehendes Team integrieren können und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.
✨Informiere dich über die Kassenärztliche Vereinigung Hamburg
Recherchiere im Vorfeld über die Organisation und ihre Aufgaben. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte der Kassenärztlichen Vereinigung verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
