Teamleitung (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung für die info.line

Nichts zählt mehr als Gesundheit – und Gesundheit ist unser Job. Es gibt keine bessere Aufgabe, als zusammen mit über 700 Mitarbeitenden am Hauptstandort Frankfurt und über 1.000 Mitarbeitenden im Ärztlichen Bereitschaftsdienst die medizinische Versorgung der Menschen in ganz Hessen zu organisieren und mit Leben zu füllen. Wir kümmern uns u.a. um die gleichmäßige Praxen-Verteilung von rund 13.000 Ärzt/innen und Psychotherapeut/innen in der Region oder auch die Koordination des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes mit seinen vielen Standorten, verteilt in ganz Hessen.

Die info.line unterstützt hessenweit die Mitglieder der KVH und somit die ÄrztInnen und PsychotherapeutInnen und deren Praxispersonal als zentraler Ansprechpartner im Tagesgeschäft, telefonisch und per Mail.

• Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Verantwortung für ein etwa 20-köpfiges Team - in allen relevanten Fragen des Aufgabenspektrums inklusive fachlicher Aus- und Weiterbildung der MitarbeiterInnen (Talent-Development).
• Sie sind verantwortlich für die Umsetzung, Koordination und Optimierung der anfallenden Aufgaben.
• Sie führen das Reporting der Teamleistung für die Abteilungs- und Geschäftsleitung.
• Sie entwickeln das Team strategisch weiter, einschließlich der Ableitung einer Zielsetzung und -verfolgung.
• Sie übernehmen die Schnittstellen-Kommunikation und begleiten projektbezogene Aufgaben.
• Sie unterstützen die Abteilungsleitung fachlich in strategischen und operativen Fragestellungen und Themen.
• Sie verantworten die Organisation und Koordination des Teams und seiner Ressourcen.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium/Fachhochschulstudium, idealerweise im Gesundheitsbereich (z. B. Gesundheitsökonomie) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Bezug zum Gesundheitswesen.
• Erste Erfahrung in der Personalführung und im Gesundheitswesen.
• Kenntnisse über die ambulante vertragsärztliche Versorgung (gesetzlicher Auftrag, Kernaufgaben u.a.).
• Selbstständige Arbeitsweise.
• Kompetenz zur Motivation und Entwicklung der Teammitglieder.
• Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und proaktiv zu kommunizieren – insbesondere in der Ansprache kritischer Sachverhalte.
• Sozialkompetenz im Sinne einer wirkungsvollen Teamentwicklung sowie eines konstruktiven kollegialen Dialoges mit den Fachabteilungen.
• Gutes Kommunikationsvermögen mit Sinn für eine positive Außendarstellung der KVH.

Wir bieten:

• 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg.
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen.
• Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents.
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar.
• Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote.
• Betriebliche Altersversorgung, die zu 100% arbeitgeberfinanziert ist.
• Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung.
• Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.