Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für die Planung und den Betrieb von Conversational AI Plattformen.
- Arbeitgeber: Moderne Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf medizinische Versorgung.
- Mitarbeitervorteile: Angemessene Bezahlung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative KI-Lösungen und verbessere die Nutzererfahrung in der Gesundheitsversorgung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Conversational AI, API-Integration und Cloud-Services erforderlich.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.
Für unsere Abteilung Contact Center Operations suchen wir Sie als
Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI)
am Standort Köln
- Fachliches Verantworten der Planung, Bereitstellung und des operativen Betriebs einer Conversational AI & Agentic AI Plattform an den hochfrequenten Touchpoints der KV-Nordrhein
- Konzipieren, Entwickeln und operatives Betreiben von KI-unterstützten Interaktionen mit dem Fokus auf Voice & Chat
- Qualitatives Sicherstellen aller Dialoge und der Systemperformance durch das Entwickeln und Implementieren von entsprechenden Systemen und Prozessen
- Analysieren von Nutzer*inneninteraktionen und kontinuierliches Verbessern der Dialogflows
- Erstellen von Trainingsdaten und Prompts sowie Feintunen von KI-Modellen zur Verbesserung der Dialogqualität
- Evaluieren neuer Technologien und Trends im Bereich Conversational AI durch eine permanente Marktbeobachtung und durch die Nutzung des persönlichen Netzwerkes
- Eigenverantwortliches Auswählen und Steuern der relevanten Technologie-/Systempartner
- Durchführen von Workshops und Schulungen zur Vermittlung von Best Practices im Umgang mit Conversational AI & Agentic AI und permanentes Entwickeln neuer Use-Cases
- Verantworten unserer CCaaS-Plattform im Vertretungsfall
- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium
- Erfahrung in der Entwicklung und den Betrieb von Conversational AI & Agentic AI Anwendungen (SaaS-Plattformen)
- Erfahrung in der Mitarbeit in Technologieprojekten von der Idee bis zur operativen Umsetzung
- Kenntnisse in relevanten Technologien und Plattformen
- Erfahrung mit API-Integration und Cloud-Services
- Verständnis von Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning Methoden
- Einen hohen Anspruch an ausgezeichnete Serviceerlebnisse und die Fähigkeit, dies in technologische Use-Cases zu übersetzen
- Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit großflächige Zusammenhänge zu erkennen und diese im Detail zu analysieren
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte
- Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Homeoffice)
- Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung wie z. B. Fitnessstudio und Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss
Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI) am Standort Köln Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Kontaktperson:
Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI) am Standort Köln
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Insider-Tipps.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Themen Conversational AI und Agentic AI auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Ideen hast, wie du die Plattform verbessern kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie man die Nutzerinteraktionen verbessern kann, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Weiterentwicklung interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für KI und innovative Technologien zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte (w/m/d) Contact Center AI (Conversational AI & Agentic AI) am Standort Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Experte im Bereich Contact Center AI interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen in der Entwicklung und dem Betrieb von Conversational AI hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte umgesetzt hast und welche Technologien du dabei genutzt hast.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung vollständig ist. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Conversational AI gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Bereich Conversational AI vertraut. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Technologien in der Praxis angewendet werden können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die du in der Entwicklung und dem Betrieb von Conversational AI gemacht hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denkvermögen testen. Du könntest gebeten werden, einen Dialogflow zu analysieren oder Verbesserungsvorschläge zu machen. Übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und zeige, dass du teamorientiert bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.