Sie haben ein Gespür für Menschen, behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und finden gerne Lösungen?
Dann bewerben Sie sich bei der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen-Anhalt (KVSA)!
Im Beschwerdemanagement sind Sie die zentrale Ansprechperson für Patienten, Krankenkassen, Vertragsärzte und andere Beteiligte im System der Gesundheitsversorgung für sämtliche Anliegen, Fragen und Beschwerden rund um die vertragsärztliche Versorgung im Zuständigkeitsbereich der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen-Anhalt.
Sie unterstützen bei der Klärung unterschiedlichster Sachverhalte und arbeiten dabei mit vielen internen und teilweise auch externen Ansprechpartnern zusammen.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- abschließende Klärung von Sachverhalten im Arzt-Patienten-Verhältnis
- abschließende Klärung und Beantwortung von Anfragen zu konkreten Sachverhalten
- Vermittlung der richtigen hausinternen Ansprechpartner
- Zuordnung von Sachverhalten zu den richtigen Fachabteilungen
- Terminvergabe für Patienten (in eng begrenzten Fällen)
Das bringen Sie mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich der Sozialversicherung oder des Gesundheitswesens
- vorzugsweise Berufserfahrungen im Bereich der Sozialversicherung oder des Gesundheitswesens
- Bereitschaft und Interesse, sich in das System der vertragsärztlichen Versorgung einzuarbeiten
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten im mündlichen und schriftlichen Bereich
- gutes und vorzugsweise geübtes Telefonverhalten
- einfühlsames, aber konsequentes Auftreten
- objektives Urteilsvermögen
- gründliches und verantwortliches Arbeiten
- Einsatzfreude, Teamfähigkeit und Flexibilität
- sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen sowie Bereitschaft und Fähigkeit zur Einarbeitung in neue digitale Lösungen
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Leistungsgerechte Vergütung durch Haustarifvertrag
- 30+2 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterparkplatz
- Dienstrad-Leasing
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Kantine im Verwaltungsgebäude
- ÖPNV Anbindung: Immer gut erreichbar
Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise online bis spätestens 20.11.2026.
Mitarbeiter/in Beschwerdemanagement in Magdeburg Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Sachsen-Anhalt
Die Kassenärztliche Vereinigung Sachsen-Anhalt bietet Ihnen als Anwendungsbetreuer/in (w/m/d) die Möglichkeit, in einem innovativen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem Ihre Ideen zur Weiterentwicklung digitaler Lösungen geschätzt werden. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einer positiven Teamkultur und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Zudem tragen Sie aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung in Sachsen-Anhalt bei, was Ihre Arbeit besonders sinnvoll und erfüllend macht.
Kontaktdaten:
Kassenärztliche Vereinigung Sachsen-Anhalt Recruiting-Team
