Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Patient*innen im Gesundheitsbereich.
- Unternehmen: Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit.
- Vorteile: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, Home-Office Möglichkeit und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in administrativen Positionen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der Patientenservice stellt mit rund 100 Mitarbeitenden den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Darüber hinaus helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen, Psychotherapeut*innen und zur Brustkrebs-Früherkennungsuntersuchung. Gestalten Sie mit uns als Call-Center Mitarbeiter*in die Zukunftsbranche Gesundheit!
Benefits
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
- Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
- Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
- Kostenlose Getränke
- Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
- Corporate Benefits
- Pünktlich ausgezahltes Gehalt nach TV-L (zzgl. Zuschlägen)
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Home-Office Möglichkeit
- Onboarding mit intensiver Schulungsphase
- Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
Responsibilities
- Beratung und Betreuung von Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen zu allen Themen rund um die Terminservicestelle
- Schnittstelle zwischen Patient*innen und Vertragsärzt*innen / Psychotherapeut*innen
- Regelmäßige Kontrolle und Pflege von Arztstammdaten sowie gegebenenfalls die Neuanlage weiterer relevanter Kontakte
- Sicherstellung einer fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Terminanfragen von gesetzlich Versicherten
- Aktive Pflege von Daten und Qualitätssicherung aller dienstrelevanten Informationen
- Regelmäßiger Austausch mit Ärzt*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst zur kontinuierlichen Optimierung der Abläufe
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in administrativen oder vergleichbaren Positionen
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in den MS-Office-Produkten
- Erfahrungen mit CRM-Systemen und Telefoniesoftware
- Flexibilität und Bereitschaft, im 24/7 Schichtdienst zu arbeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Freude an selbstständiger und verantwortlicher Tätigkeit, verbunden mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Engagement und Teamfähigkeit
Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Beachtung der Bestimmungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG). Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität sind ausdrücklich erwünscht. Die Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes Nordrhein-Westfalen (LGG NRW) werden beachtet. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen gleichgestellten Personen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich auch in Teilzeit geeignet, sofern dienstliche Belange nicht entgegenstehen.
Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL)
Die KVWL ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Mitarbeiter in der Poststelle am Standort Dortmund nicht nur eine sichere Anstellung in der zukunftsorientierten Gesundheitsbranche bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einer fairen Vergütung. Profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem individuellen Onboarding-Prozess sowie attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsmanagement, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das die ambulante Versorgung in der Region unterstützt.
Kontaktdaten:
Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call-Center Mitarbeiter*in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Gesundheitsbereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du selbstbewusst auftreten und überzeugen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Mach den ersten Schritt in eine spannende Karriere im Gesundheitswesen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) im Back-Office mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Korrekturlesen nicht vergessen:Rechtschreibfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Bewerbung von jemand anderem durchlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles fehlerfrei ist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) vorbereitet
✨Informiere dich über die Branche
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Gesundheitsbranche und den Patientenservice verschaffen. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Organisation zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle als Call-Center Mitarbeiter*in zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
