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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und koordiniere Termine zwischen Patienten und Arztpraxen.
- Arbeitgeber: Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein sorgt für die medizinische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Terminservicestelle mit und entwickle neue Ideen in einem modernen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Medizinische Fachkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit telefonischen Anfragen sind wichtig.
- Andere Informationen: Genieße attraktive Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.
Für unsere Abteilung Contact-Center-Operations suchen wir Sie als
Sachbearbeiter (w/m/d) Terminservicestelle
am Standort Köln
- Professionelles und freundliches Annehmen der Anrufe von Ärztinnen und Ärzten, Praxismitarbeitenden sowie Patientinnen und Patienten
- Bearbeiten sämtlicher Anfragen bezogen auf die Terminservicestelle und unsere Software
- Vermitteln und Koordinieren von Terminen zwischen Patientinnen und Patienten und Arztpraxen
- Betreuen des Systems sowie Pflegen von Praxis-Daten und -Terminen für Patientinnen und Patienten
- Sorgfältiges Dokumentieren sämtlicher Daten in unserer Software
- Unterstützen der Teamleitung im Tagesgeschäft
- Mitarbeiten in Teilprojekten
- gute medizinische Fachkenntnisse sowie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als medizinische Fachangestellte (w/m/d) oder vergleichbar
- Erfahrung in der Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung telefonischer Anfragen
- sicher im Umgang mit dem PC sowie in der zügigen Datenerfassung
- eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- professionelles und freundliches Telefonverhalten
- Flexibilität, Eigenmotivation, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine eigenständige und selbstverantwortliche Arbeitsweise
- Motivation zu Neuerungen und zur Weiterqualifizierung
- Interesse daran, neue Vorgehensweisen zu entwickeln und die Terminservicestelle zukunftssicher mitzugestalten
- die Fähigkeit, bei der Entwicklung neuer Ideen immer das „Big Picture“ im Auge zu behalten
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte
- Mobiles Arbeiten (bis zu 40% Homeoffice)
- Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss
Sachbearbeiter (w/m/d) Terminservicestelle Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Kontaktperson:
Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (w/m/d) Terminservicestelle
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Organisation und ihrer Ziele wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, solltest du in der Lage sein, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Anfragen professionell und effizient bearbeitest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. In einem dynamischen Umfeld wie der Terminservicestelle ist es wichtig, dass du bereit bist, dich an neue Herausforderungen anzupassen und gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die diese Fähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Kassenärztlichen Vereinigung arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (w/m/d) Terminservicestelle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter in der Terminservicestelle interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein reizt und wie du zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Umgang mit telefonischen Anfragen sowie deine medizinischen Fachkenntnisse. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, führe diese unbedingt auf.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit im Team erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Achte auf eine klare Ausdrucksweise: Sorge dafür, dass dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf klar und präzise formuliert sind. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht jedem bekannt ist, und achte auf eine gute Struktur, um deine Informationen übersichtlich zu präsentieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Umgang mit Patienten und Ärzten. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung
Sprich darüber, wie wichtig dir persönliche und berufliche Weiterbildung ist. Die Kassenärztliche Vereinigung sucht jemanden, der motiviert ist, neue Vorgehensweisen zu entwickeln und sich weiterzuqualifizieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu unterstützen.
