Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und optimiere unsere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: KZVN sorgt für die zahnärztliche Versorgung in Niedersachsen mit über 200 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Job, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und ein freundliches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support aktiv mit und arbeite in einem offenen, kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Servicedesk sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung in wenigen Minuten ohne Anschreiben über Workwise möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Über Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Wir sind eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und gewährleisten die flächendeckende Versorgung der gesetzlich krankenversicherten Patienten in Niedersachsen. Als zahnärztliche Selbstverwaltung mit über 200 Mitarbeitenden betreuen wir rund 6.000 Zahnärztinnen und Zahnärzte in allen Belangen der vertragszahnärztlichen Berufsausübung.
Was bieten wir dir?
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
- Tarifunabhängiges Gehalt
- 30 Tage Jahresurlaub
- Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
- Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
- Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
- Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Was erwartet dich?
- Du leitest fachlich unser fünfköpfiges IT-Support-Team, dazu gehört die Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
- Du überwachst fachlich, organisatorisch und redaktionell die eingereichten Anfragen
- Du steuerst den IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
- Du stimmst dich eng mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur ab
- Du übernimmst den 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
- Du bist verantwortlich für das Onboarding neuer Mitarbeitender und die Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie die Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt und fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Du verfügst über mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
- Du besitzt gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019) und Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux sind von Vorteil
- Du hast Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
- Du bist kunden- und serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kolleg:innen
- Du denkst und handelst strategisch und trittst selbstbewusst auf, hast Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Leitung IT-Support / Windows / Servicedesk / Jira (m/w/d) Arbeitgeber: Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN)
Kontaktperson:
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung IT-Support / Windows / Servicedesk / Jira (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über Windows, Jira und andere relevante Tools auffrischst und bereit bist, diese in einem Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, deine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Umgang mit verschiedenen Anwendern klar und überzeugend zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen! Ein gutes Verständnis für die Organisation und ihre Ziele kann dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung IT-Support / Windows / Servicedesk / Jira (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN). Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Windows und Jira, sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Obwohl kein Anschreiben erforderlich ist, kann ein kurzes Motivationsschreiben hilfreich sein, um deine Begeisterung für die Rolle und deine Eignung zu unterstreichen. Hebe deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst. Überprüfe auch, ob du alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, MS Office und Jira vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Führungsfähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu zeigen.
✨Betone deine Kundenorientierung
In der IT-Support-Rolle ist Kundenorientierung entscheidend. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du einen hervorragenden Service geboten hast und wie du auf die Bedürfnisse der Anwender eingegangen bist.
✨Frage nach den Arbeitsabläufen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zu den bestehenden Arbeitsabläufen im Servicedesk stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
