Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level Support für Windows-Anwender und koordiniere IT-Anfragen.
- Unternehmen: Öffentlicher Arbeitgeber mit einem engagierten Team in der Zahnmedizin.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Türen, flexible Arbeitszeiten und tolle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und unterstütze die IT-Infrastruktur.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im Servicedesk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei der KZVN. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Teil der zahnärztlichen Selbstverwaltung. Über 200 Mitarbeitende gewährleisten für die niedersächsischen Vertragszahnärzte die berufspolitische Interessenvertretung, die Beratung in Abrechnungs-, Niederlassungs- und Wirtschaftlichkeitsfragen sowie die Abrechnung der von den Vertragszahnärzten erbrachten Leistungen.
In der Abteilung Informationstechnologie ist die IT-Infrastruktur der KZVN für die Bereitstellung der IT-Betriebsmittel, für die Sicherstellung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs und für den IT-Support der Angestellten des Unternehmens zuständig. Für Sie sind Servicequalität und Kundenzufriedenheit nicht nur Kennzahlen, sondern Sie leben auch Kunden- und Serviceorientierung? Dann sind Sie bei uns richtig.
Das gibt es zu tun:
- 1st-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows-Umfeld (umfasst Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen)
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen im IT-Servicedesk
- Koordination und Durchführung vom Onboarding, über Stellenwechsel bis zum Offboarding der Beschäftigen der KZVN
- Abstimmung von Hard- und Softwareanforderungen für den Einkauf sowie Inventarisierung und Warenausgabe
- Installation von Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones
- Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank und der CMDB
- Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung, auch für die Bereitstellung von Entwicklungstools
- Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory / Domänennetzwerk der KZVN
Das bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian Jira) wünschenswert
- Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 202x)
- Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil
- Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Atlassian Confluence)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
- Selbstbewusstes Auftreten, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse.
Das bieten wir Ihnen:
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
- Tarifunabhängiges Gehalt
- 30 Tage Jahresurlaub
- Berufsbezogene Fortbildungsmaßnahmen werden unterstützt
- Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
- Hansefit Firmenfitness sowie weitere verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
- Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
- Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Sie fühlen sich angesprochen? Dann richten Sie Ihre Bewerbung bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins an die: Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN), Bereich Personal, Zeißstraße 11, 30519 Hannover.
Ihr Ansprechpartner: Erste Auskünfte erteilt Ihnen der Gruppenleiter, Herr Krohn, telefonisch unter. Per WhatsApp erreichen Sie uns unter. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir weisen darauf hin, dass durch die Bewerbung mitgeteilte persönliche Daten teilweise gespeichert werden.
IT-Support/Servicedesk (w/m/d) Arbeitgeber: Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) bietet Ihnen als IT-Support/Servicedesk-Mitarbeiter (w/m/d) einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem kollegialen Umfeld, das Wert auf offene Kommunikation und flexible Arbeitszeiten legt. Mit 30 Tagen Jahresurlaub, einer zusätzlichen Altersvorsorge und Unterstützung bei berufsbezogenen Fortbildungsmaßnahmen fördert die KZVN aktiv Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von attraktiven Gesundheitsangeboten und einem tarifunabhängigen Gehalt, was die KZVN zu einem hervorragenden Arbeitgeber im öffentlichen Dienst macht.
Kontaktdaten:
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support/Servicedesk (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, schau dir die KZVN-Website an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Initiative ergreifst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der KZVN in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KZVN und ihre IT-Infrastruktur. Zeige, dass du die Herausforderungen im IT-Support verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und dabei den Fokus auf die Zufriedenheit der Nutzer gelegt hast. Das wird bei der KZVN sicher gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support/Servicedesk (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem IT-Support-Team passen!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir deine Unterlagen schnell finden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Systeme, insbesondere im Windows-Umfeld, gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 1st-Level Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit bleiben kannst.
✨Ticketsysteme verstehen
Mach dich mit dem Ticketsystem vertraut, das im Unternehmen verwendet wird, wie z.B. Atlassian Jira. Überlege dir, wie du Anfragen klassifizieren und priorisieren würdest, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, besonders wenn es darum geht, technische Informationen verständlich zu vermitteln. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen und aktiv zuzuhören.
