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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und optimiere unsere Arbeitsabläufe.
- Arbeitgeber: Die KZVN ist eine öffentliche Körperschaft, die Zahnärzte in Niedersachsen unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Job, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und ein freundliches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Gesundheitswesen mit und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein tarifunabhängiges Gehalt und verschiedene Gesundheitsmaßnahmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Job Description
Vollzeit Hannover Willkommen bei der KZVN Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Teil der zahnärztlichen Selbstverwaltung. Über 200 Mitarbeitende gewährleisten für die niedersächsischen Vertragszahnärzte die berufspolitische Interessenvertretung, die Beratung in Abrechnungs-, Niederlassungs- und Wirtschaftlichkeitsfragen sowie die Abrechnung der von den Vertragszahnärzten erbrachten Leistungen. Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie richten wir weite Teile der Abteilung Informationstechnologie neu aus.
Zur Unterstützung unserer IT-Infrastruktur suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d) Das gibt es zu tun: Fachliche Leitung unseres fünfköpfigen IT-Support-Teams, dazu gehört Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)Fachliche, organisatorische und redaktionelle Überwachung der eingereichten AnfragenSteuerung des IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und VerfügbarkeitEnge Abstimmung mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows Umfeld, Hardware/Software und NetzwerkeOnboarding neuer MitarbeitendenMeldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und WarenausgabeRedaktionelle Verantwortung für die IT-WissensdatenbankErstellung von Systemdokumentationen, sowie Pflege der CMDBUnterstützung im Bereich Softwarepaketierung Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-AnwendungssupportMehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-SupportGute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019)Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von VorteilErfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und KollegenStrategisches Denken und HandelnSelbstbewusstes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute KommunikationsfähigkeitSehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse. Das bieten wir Ihnen: Sicherer Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher AltersvorsorgeTarifunabhängiges Gehalt30 Tage JahresurlaubDeutschlandticket als Null-Euro-TicketVerschiedene betriebliche GesundheitsmaßnahmenPrinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise HomeofficeEin freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam Interessiert?
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins an die: Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen KZVN Bereich Personal Zeißstraße 11 30519 Hannover personal@kzvn.deBewerben Ihr Ansprechpartner Erste Auskünfte erteilt Ihnen der Gruppenleiter Herr Krohn telefonisch unter 0511 8405-180. Per WhatsApp erreichen Sie uns unter 0176 47629325. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Wir weisen darauf hin, dass durch die Bewerbung mitgeteilte persönliche Daten teilweise gespeichert werden.
Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d) Arbeitgeber: Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
Kontaktperson:
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der KZVN geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien wie Jira Service Management und Softwarepaketierung vertraut machen. Zeige dein Wissen in diesen Bereichen während des Gesprächs.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kundenorientierung hervor! In der Rolle als Service Manager ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kommunikation und Problemlösung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die KZVN! Verstehe die Mission und die Werte der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Niedersachsen. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit der Organisation identifizieren kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN). Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Organisation, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Zeugnissen, Nachweisen über Sprachkenntnisse und gegebenenfalls Empfehlungsschreiben. Eine aussagekräftige Bewerbung ist ebenfalls wichtig.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Erfahrungen im IT-Support und deine Führungskompetenzen hervorhebst. Gehe darauf ein, wie du das Team unterstützen und die Arbeitsabläufe optimieren kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die E-Mail absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position tiefgreifende Kenntnisse im IT-Support erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, Hardware/Software und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Als fachliche Leitung des IT-Support-Teams wird von dir erwartet, dass du Führungsqualitäten zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Arbeitsabläufe optimiert hast. Dies zeigt, dass du die nötige Erfahrung für die Rolle mitbringst.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Die Stelle erfordert sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du effektiv mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen zu vermitteln. Dies wird deine Kunden- und Serviceorientierung unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der KZVN, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Mission der Organisation beitragen kannst.
