Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Abonnent*innen und unterstütze im Versand.
- Unternehmen: KATAPULT, das weltbeste Kartenmagazin aus Greifswald.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team, kreative Freiheit und ein faires Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unsere Kundenbetreuung und entwickle innovative Lösungen mit uns.
- Qualifikationen: Kommunikationsstark, empathisch und softwareaffin.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Deine Aufgaben
In deiner Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Abonnent*innen und beantwortest deren Fragen empathisch, lösungsorientiert und kompetent per E-mail und am Telefon.
Neben der reinen Kundenbetreuung unterstützt du flexibel in unserem hauseigenen Versand und trägst dazu bei, dass Bestellungen reibungslos auf den Weg gebracht werden.
Du nutzt dazu unsere Systeme zur Accountbetreuung sowie für das Warehouse-Management, identifizierst in den Kundenanfragen Bugs und entscheidest, ob du sie selbst beheben kannst oder an unsere IT weiterleitest.
Indem du Kundenfeedback im großen Kontext mitdenkst und wiederkehrende Probleme mit uns teilst, unterstützt du uns aktiv dabei, unsere internen Abläufe und neuen Self-Serve-Lösungen weiterzuentwickeln.
- Dein Profil
- Kommunikationsstark & Empathisch: Es fällt dir leicht, auftretende Probleme aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und du meisterst die Balance aus echtem Kundenverständnis und selbstbewusstem Erklären unserer Produkte.
- Positiv & Resilient: Du bringst eine gesunde emotionale Distanz für kritisches Feedback mit und schöpfst deine Energie und Motivation aus den vielen Momenten, in denen du erfolgreich weiterhelfen kannst.
- Softwareaffinität & Neugierig: Du hast keine Berührungsängste gegenüber mehrschichtigen Softwarelösungen und bringst die Neugier mit, dich in unsere Abo-, Buchungs- und Warehouse-Systeme einzuarbeiten.
Perspektivisch ist deine Einschätzung auch an der Schnitstelle zwischen Kunden und IT gefragt.
Wenn du bereits Erfahrungen in der Arbeit mit Weclapps, Zendesk und CRM Systemen hast, dann ist das ein Plus aber kein muss.
- Analytisch & Prozessorientiert: Du denkst Kundenfragen immer im großen Kontext mit, erkennst Muster bei wiederkehrenden Problemen und hast Lust darauf, unsere Prozesse und Self-Service-Angebote aktiv mit uns zu optimieren.
- Flexibler
Teamplayer: Du schätzt die Abwechslung in einem kleinen Team und dynamischem Umfeld und hast Lust auf einen abwechslungsreichen Mix aus digitaler Denkarbeit und handfester, operativer Unterstützung im Lager.
- KATAPULT bietet dir
- Vollzeit oder
- Teilzeit möglich
• Arbeitsort
- Greifswald
- 30 Urlaubstage
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eigene Projekte & kreative Freiheit
- Menstruationsauszeit bei Bedarf
- Betriebsrat, Awareness-Team & ein faires Miteinander
- Hunde und echtes Teamgefühl
- Über uns
KATAPULT ist das weltbeste Kartenmagazin Greifswalds und erscheint viermal pro Jahr digital und als Printmagazin.
Wir sind ein unabhängiges Unternehmen, das Statistiken und Studien in detaillierte Grafiken verwandelt.
Seit 2016 publizieren wir quartalsweise in Deutschland, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein und der Schweiz.
Mitarbeiter*in Kundenservice & Versand Arbeitgeber: Katapult-Magazin
KATAPULT Sachsen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung für kreative Köpfe bietet, die sich für unabhängigen und faktenbasierten Lokaljournalismus einsetzen. Mit einem engagierten Team, flexiblen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Haltung zu Demokratie und Pressefreiheit fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, sondern schaffen auch einen Raum für innovative Ideen und Projekte. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur, gepaart mit einem fairen Miteinander und der Möglichkeit, eigene Projekte zu realisieren, macht uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz in Sachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Kundenservice & Versand erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Katapult-Magazin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundenservice & Versand mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Katapult-Magazin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Katapult-Magazin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Katapult-Magazin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
