Assistant Manager_Client Development

Coach ist ein globales Modehaus, das 1941 in New York gegründet wurde. Inspiriert von der Vision des Kreativdirektors Stuart Vevers und dem inklusiven und mutigen Geist unserer Heimatstadt, schaffen wir schöne Dinge, die darauf ausgelegt sind, lange zu halten – damit Sie Sie selbst sein können. Coach ist Teil des Tapestry-Portfolios – ein globales Haus von Marken, das sich verpflichtet hat, das Mögliche zu erweitern.

Die Hauptaufgabe: Der Assistant Manager, Client Development, wird verantwortlich sein für die Unterstützung des Übergangs zu einer kundenorientierteren Reise, indem er Programme zur Kundenbindung verbessert und positive Verkaufsimpulse vorantreibt. Die Position unterstützt auch den Betrieb bestehender Kundenbindungsprogramme und arbeitet mit funktionsübergreifenden und IT-Teams zusammen, um zukünftige Fähigkeiten der Kundenreise zu implementieren. Diese Rolle berichtet an den Senior Manager, Retail Strategy & Planning.

• Unterstützung des täglichen Betriebs und der Optimierung der Kundenbindungsprogramme von Coach Korea, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Leitung und Koordination des Übergangs vom aktuellen Clienteling-Ökosystem zu einem zukünftigen Rahmen für die Kundenreise, abgestimmt auf die Geschäftsprioritäten und die globale Strategie.
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Einzelhandel, E-Commerce, Marketing, Kundenservice, Finanzen und IT, um kundenorientierte Initiativen umzusetzen.
• Erfassung von Geschäftsanforderungen, Definition von Betriebsprozessen und Unterstützung von User Acceptance Testing (UAT) für CRM- und kundenbezogene Systemverbesserungen.
• Überwachung der Leistung von Kundenprogrammen, Analyse des Kundenverhaltens und der Engagement-Metriken sowie Bereitstellung umsetzbarer Empfehlungen zur Steigerung der Kundenakquise, -bindung und des Lebenszeitwerts.
• Vorbereitung regelmäßiger Geschäftsberichte, Präsentationen und Leistungsanalysen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung des Managements.
• Verwaltung der monatlichen Verteilung und Berichterstattung von Kundendaten an die Filialteams, um Datenaktualität und rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
• Unterstützung laufender Verbesserungen von Kundenbindungswerkzeugen, Prozessen und Berichtsfähigkeiten.

Der erfolgreiche Kandidat wird über Folgendes verfügen:

• Starkes Verständnis von CRM, Clienteling-Programmen, Kundenlebenszyklusmanagement und Strategien zur Kundenbindung.
• Erfahrung in der Verwaltung multifunktionaler Projekte und der Koordination mit sowohl Geschäfts- als auch IT-Teams.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Kundeninsights und Daten in umsetzbare Geschäftsempfehlungen zu übersetzen.
• Ausgezeichnete Stakeholder-Management-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Systemimplementierungen, Prozessveränderungen oder digitalen Kundeninitiativen ist von Vorteil.
• Proaktive, lösungsorientierte und anpassungsfähige Haltung gegenüber sich ändernden Geschäftsbedürfnissen.

Ein herausragender Fachmann wird Folgendes haben:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums.
• 3–5 Jahre relevante Erfahrung in CRM, Client Development, Kundenbindung oder verwandten Bereichen.
• Beherrschung der englischen und koreanischen Sprache, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Erfahrung im Umgang mit Visualisierungstools (z. B. Microsoft Power BI, Tableau).
• Starke Erfahrung mit Softwaretools und Anwendungen, einschließlich CRM-Plattformen, Microsoft Office Suite und Reporting-/Analysetools.
• Starke analytische Fähigkeiten und praktische Erfahrung im Umgang mit strukturierten und unstrukturierten Datensätzen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Teams, der Erfassung von Geschäftsanforderungen, UAT und Projektimplementierung.

Coach ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert, und wir sind stolz darauf, die besten Talente einzustellen und zu entwickeln. Alle Beschäftigungsentscheidungen (einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Beförderung, Vergütung, Übertragung, Schulung, Disziplin und Kündigung) basieren auf den Qualifikationen des Bewerbers oder Mitarbeiters in Bezug auf die Anforderungen der betreffenden Position. Diese Entscheidungen werden unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Merkmalen, Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder einer anderen gesetzlich anerkannten geschützten Grundlage getroffen.