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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere den Patientenservice in einem modernen Krankenhausumfeld.
- Arbeitgeber: Das Katholische Klinikum Bochum bietet Spitzenmedizin und ein engagiertes Team von 6.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und zahlreiche Mitarbeiterangebote wie Gesundheitsförderung und Rabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte das Patientenerlebnis aktiv und arbeite in einem freundlichen, professionellen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Hotellerie/Gastronomie und mehrjährige Erfahrung im Patientenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeit- oder Teilzeitanstellung möglich, mit regelmäßigen Mitarbeiterevents zur Teambildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Leitung und Koordination (m/w/d) Patientenservice Wahlleistungsbereich zum frühestmöglichen Eintrittstermin in Voll- oder Teilzeit.
Unsere Komfortstationen bieten Patienten ein Plus an Service, Ambiente und Individualität. In stilvoll eingerichteten 1- oder 2-Bett-Zimmern mit hotelähnlicher Ausstattung schaffen wir eine Umgebung, in der sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können – ohne auf höchste medizinische Qualität zu verzichten. Persönlicher Service, gehobene Speiseangebote, moderne Medienausstattung und zusätzliche Komfortleistungen machen den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis. Auch auf unseren Normalstationen bieten wir mit unserem Komfortpaket die Möglichkeit an, Serviceleistungen im 1- oder 2-Bett-Zimmer in Anspruch zu nehmen, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen.
Der Patientenservice ist dabei ein zentraler Bestandteil unseres Konzepts: Freundlich, aufmerksam und professionell betreuen unsere Servicemitarbeitenden unsere Patienten während ihres gesamten Aufenthalts – von der Aufnahme bis zur Entlassung. Das Katholische Klinikum Bochum ist ein Krankenhausverbund der Maximalversorgung und Träger von zehn Einrichtungen. An den sechs Standorten St. Josef-Hospital, St. Elisabeth-Hospital, St. Maria-Hilf-Krankenhaus, Marien-Hospital Wattenscheid, Martin-Luther-Krankenhaus und der Klinik Blankenstein mit insgesamt 1.570 Betten versorgen wir jährlich über 240.000 stationäre und ambulante Patienten aus der gesamten Region. In unserem Klinikverbund vereinen 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Spitzenmedizin und Forschung.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Gesamtverantwortung für den Patientenservice im Wahlleistungsbereich aller Betriebsstätten, insbesondere auf den Komfortstationen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Servicepersonals
- Sicherstellung eines exzellenten, einheitlichen Serviceniveaus in allen Häusern
- Bearbeitung von Patientenfeedback
- Optimierung der Serviceprozesse und Verbesserung der Patientenzufriedenheit
- Ansprechpartner*in für Patienten, deren Angehörige sowie das medizinische und pflegerische Personal
- Enge Kooperation mit weiteren am Gesamtkontext Wahlleistung beteiligten Kolleginnen und Kollegen (z.B. Leitung Verpflegungsbetriebe, Leitung Service & Dienstleistungen, Patientenmanagement u.ä.)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie, Gastronomie oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Patientenservice, Hospitality oder gehobener Dienstleistungsbereich, wünschenswert Erfahrung mit internationalen Gästen
- Führungskompetenz, Organisationsstärke und Kommunikationsgeschick
- Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Patienten und deren Angehörigen
Vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Aktive Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung, bspw. im klinikeigenen Bildungsinstitut (BIGEST). Attraktive Vergütung nach den AVR Caritas inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zusätzliche, überwiegend arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung (KZVK) sowie Möglichkeit der Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss (KZVK sowie KlinikRente). Aktive Gesundheitsförderung, bspw. durch vergünstigte Mitgliedschaft im OASE Health & Sports Club oder in der hauseigenen RuhrSportReha. Attraktive Rabattpartnerprogramme (Corporate Benefits). Fahrradleasing (BusinessBike). Regelmäßige Mitarbeiterevents (u.a. Sommerfest, Firmenlauf, Adventsfeier und -frühstück).
Kontaktperson:
Katholisches Klinikum Bochum St. Josef- und St. Elisabeth-Hospital Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung und Koordination (m/w/d) Patientenservice Wahlleistungsbereich
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an die Leitung des Patientenservice. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Patienten verstehst und wie du diese in einem gehobenen Dienstleistungsbereich umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Gesundheits- und Hospitality-Branche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Konferenzen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die neuesten Trends im Patientenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz und Teamarbeit vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Leitung und Koordination von Servicepersonal unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Patientenservice und die Verbesserung der Patientenzufriedenheit. Diskutiere Ideen, wie du die Serviceprozesse optimieren würdest, um ein exzellentes Serviceniveau zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung und Koordination (m/w/d) Patientenservice Wahlleistungsbereich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individuelles Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position im Patientenservice und deine relevante Erfahrung hervorhebt. Zeige, wie du zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im Bereich Patientenservice, Hospitality oder im gehobenen Dienstleistungsbereich, um deine Eignung zu unterstreichen.
Feedback einholen: Lass deine Bewerbung von einer vertrauten Person gegenlesen, um sicherzustellen, dass sie klar und fehlerfrei ist. Feedback kann dir helfen, Schwächen zu erkennen und deine Bewerbung zu optimieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Katholisches Klinikum Bochum St. Josef- und St. Elisabeth-Hospital Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Patientenservice und wie du mit internationalen Gästen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Führung und Organisation zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Patientenservice ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Patienten und deren Angehörigen eingegangen bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Katholischen Klinikum Bochum und seinen Einrichtungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und den Ansatz des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Frage nach der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und wie die Kommunikation zwischen den verschiedenen Teams funktioniert. Dies zeigt dein Interesse an einer guten Teamarbeit und deiner Bereitschaft, eng mit anderen zusammenzuarbeiten.