Anstellungsart Vollzeit Verfügbarkeit Ab sofort Beschreibung Wir lieben Mode und haben Freude daran, unsere Kundinnen und Kunden in eine exklusive Welt voll Schönheit und Glamour zu entführen. Auf über 13.000 m² und acht Etagen vereint das Familienunternehmen STEFFL Luxus, Fashion, Sports, Kulinarik sowie Home &Living auf höchstem Niveau. Als zentrale Führungsrolle an der Schnittstelle von CRM, Marketing und Customer Service suchen wir ab sofort eine:n Head of Marketing CRM & Customer Service (m/w/d).
Strategie & Leadership
Gesamtverantwortungfür die Marketingstrategie sowie Führung der Bereiche Marketing, CRM undCustomer Service.
Steuerung,Coaching und Weiterentwicklung eines multidisziplinären Teams.
Budgetplanungund -steuerung für Marketing- und CRM-Aktivitäten.
Brand Management & Kampagnen
Entwicklung,Planung und Umsetzung integrierter Kampagnen - über alle Kanäle
Sicherstellungeines hochwertigen und konsistenten Markenauftritts im gesamten Unternehmen.
Konzeptionund Umsetzung von Events, Kooperationen und markenstärkenden Aktivitäten.
CRM & Loyalty
Weiterentwicklungder CRM-Architektur und datengetriebenen Customer Journeys.
Optimierungund Ausbau eines etablierten Loyalty-Programms zur Steigerung derKundenbindung.
Analysevon Kundendaten und Ableitung zielgerichteter Marketing- und CRM-Maßnahmen.
Customer Service
Sicherstellung eines erstklassigen Servicelevels vor Ort und entlang des gesamten digitalen Markenauftritts (Website, Social Media, Kundenkommunikation).
Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Einführung neuer Standards zur Customer Experience.
Monitoring der Kunden- und Servicequalität.
Deine Kompetenzen
Mehrjährige Erfahrung in leitenden Marketing- und CRM-Funktionen, idealerweise im Premium-Retail oder in ähnlich hochwertigen Konsumgüterbranchen.
Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung größerer Teams
Starkes Markenverständnis, strategisches Denkvermögen und hohe digitale Kompetenz (für Auftritt, Kommunikation, Content).
Ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und analytische Fähigkeiten.
Erfahrung mit Loyalty-Programmen und CRM-Systemen wünschenswert.
Was wir dir bieten
Eine Schlüsselrolle in einem renommierten Unternehmen des Premium-Segments mit hoher strategischer und operativer Verantwortung.
Große Gestaltungsfreiheit sowie die Möglichkeit, CRM, Markenführung und Customer Experience nachhaltig zu prägen und weiterzuentwickeln.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Sichtbarkeit und direkter Zusammenarbeit mit dem Management.
Als Benefits bieten wir unseren Mitarbeiter:innen Rabatte im STEFFL, der SKY Gastronomie sowie weitere Vergünstigungen bei Kooperationspartnern.
Gehalt & Benefits Für diese Position wird ein überkollektivvertragliches Jahresbruttogehalt von € 70.000 auf Basis von 38,5 Wochenstunden (All-in) geboten, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Deine Kontaktperson Francesca El-Rayes
#J-18808-Ljbffr
Strategie & Leadership
Gesamtverantwortungfür die Marketingstrategie sowie Führung der Bereiche Marketing, CRM undCustomer Service.
Steuerung,Coaching und Weiterentwicklung eines multidisziplinären Teams.
Budgetplanungund -steuerung für Marketing- und CRM-Aktivitäten.
Brand Management & Kampagnen
Entwicklung,Planung und Umsetzung integrierter Kampagnen - über alle Kanäle
Sicherstellungeines hochwertigen und konsistenten Markenauftritts im gesamten Unternehmen.
Konzeptionund Umsetzung von Events, Kooperationen und markenstärkenden Aktivitäten.
CRM & Loyalty
Weiterentwicklungder CRM-Architektur und datengetriebenen Customer Journeys.
Optimierungund Ausbau eines etablierten Loyalty-Programms zur Steigerung derKundenbindung.
Analysevon Kundendaten und Ableitung zielgerichteter Marketing- und CRM-Maßnahmen.
Customer Service
Sicherstellung eines erstklassigen Servicelevels vor Ort und entlang des gesamten digitalen Markenauftritts (Website, Social Media, Kundenkommunikation).
Kontinuierliche Prozessoptimierung sowie Einführung neuer Standards zur Customer Experience.
Monitoring der Kunden- und Servicequalität.
Deine Kompetenzen
Mehrjährige Erfahrung in leitenden Marketing- und CRM-Funktionen, idealerweise im Premium-Retail oder in ähnlich hochwertigen Konsumgüterbranchen.
Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung größerer Teams
Starkes Markenverständnis, strategisches Denkvermögen und hohe digitale Kompetenz (für Auftritt, Kommunikation, Content).
Ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und analytische Fähigkeiten.
Erfahrung mit Loyalty-Programmen und CRM-Systemen wünschenswert.
Was wir dir bieten
Eine Schlüsselrolle in einem renommierten Unternehmen des Premium-Segments mit hoher strategischer und operativer Verantwortung.
Große Gestaltungsfreiheit sowie die Möglichkeit, CRM, Markenführung und Customer Experience nachhaltig zu prägen und weiterzuentwickeln.
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Sichtbarkeit und direkter Zusammenarbeit mit dem Management.
Als Benefits bieten wir unseren Mitarbeiter:innen Rabatte im STEFFL, der SKY Gastronomie sowie weitere Vergünstigungen bei Kooperationspartnern.
Gehalt & Benefits Für diese Position wird ein überkollektivvertragliches Jahresbruttogehalt von € 70.000 auf Basis von 38,5 Wochenstunden (All-in) geboten, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Deine Kontaktperson Francesca El-Rayes
#J-18808-Ljbffr
Kontaktdaten:
Kaufhaus Steffl Betriebs AG Recruiting-Team
