Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu gesetzlichen Krankenversicherungen und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: KKH Kaufmännische Krankenkasse mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, Homeoffice-Möglichkeiten und Firmenfitnessangebote.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und mache einen Unterschied im Leben der Versicherten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 44000 - 51000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenberater (m/w/d) für unsere Servicestelle in Bremen auf Voll- oder Teilzeit-Basis (ab 22 Stunden/Woche). Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unsere Versicherten ganz unkompliziert. Egal ob A wie „Arzneimittel“ oder Z wie „Zahngesundheit“: Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben. Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt? Werden Sie Teil unserer Servicestelle - Wir freuen uns auf Sie!
Das erwartet Sie
- Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten in der persönlichen Beratung vor Ort zur Seite.
- Außerhalb der Öffnungszeiten der Servicestelle greifen Sie gerne zum Hörer und unterstützen unsere telefonische Kundenberatung.
- Egal ob im persönlichen Austausch oder auf Distanz: Sie nehmen Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
- Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
- Die Gespräche mit unseren Bestandskunden sehen Sie als perfekte Chance, Impulse für unser Empfehlungsmanagement (Kunden-werben-Kunden) zu setzen.
- Auf diese Weise gewinnen Sie Kontakte zu möglichen Neukunden (z. B. Ehepartner) und bieten bedarfsorientierte Leistungsvergleiche an.
- Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere bestehenden Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.
Das bringen Sie mit
- Zu den festen Öffnungszeiten (montags 14 Uhr bis 16 Uhr und donnerstags 10 Uhr bis 16 Uhr) und dem Terminservice der Servicestelle sind Sie für die persönliche Kundenberatung verlässlich verfügbar.
- Je nach Teil- oder Vollzeit-Anstellung wird Ihre weitere Arbeitszeit in unserer Kundentelefonie gemeinsam mit Ihrer Führungskraft festgelegt.
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar.
- Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf Beratungstalente aus z. B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege.
- Die routinierte Arbeit am PC gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag.
- In der mündlichen sowie schriftlichen E-Mail-Kommunikation beweisen Sie zudem fließende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.
- Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen.
- Für ein optimales Onboarding findet ein Teil der Einarbeitung in unserem Kundenzentrum in Hamburg und/oder einer unserer weiteren Servicestellen in Niedersachsen oder Hamburg statt. Hierfür bringen Sie in den ersten drei Monaten Reisebereitschaft mit.
Darauf können Sie sich freuen
- Erleben Sie im Austausch mit den Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Unsere Servicestelle in der Knochenhauerstraße ist bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
- Außerhalb der Öffnungszeiten der Servicestelle ist nach abgeschlossener Einarbeitung in gemeinsamer Absprache tageweise auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
- Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Profitieren Sie von unseren Firmenfitness- und Fahrrad-Leasingangeboten.
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Mit voiio haben Sie Zugriff auf viele Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
Wertschätzung, die sich auszahlt
Lohngleichheit, faire Bezahlung und Transparenz sind uns eine Herzensangelegenheit. Die Vergütung nach unserem Haustarifvertrag liegt - je nach beruflicher Vorerfahrung und Qualifikation – bei Vollzeit zwischen brutto 44.000 € und 51.000 € p.a. inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Sie denken, wir passen zueinander? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit Ihrer Bewerbung erhalten Sie unter kkh.de/datenschutz
Ihr Kontakt
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr: KKH Kaufmännische Krankenkasse Daniel Hinz | Servicestellenleiter Telefon:
Kundenberater (m/w/d) Servicestelle Arbeitgeber: Kaufmännische Krankenkasse - KKH
Die KKH Kaufmännische Krankenkasse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Strategieentwickler (m/w/d) in Hannover die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung der Unternehmensstrategie mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsangeboten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Genieße eine umfassende Einarbeitung und profitiere von attraktiven Vergütungsmodellen sowie einem familienfreundlichen Umfeld, das dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
Kaufmännische Krankenkasse - KKH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) Servicestelle erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Kaufmännische Krankenkasse - KKH siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) Servicestelle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Kaufmännische Krankenkasse - KKH nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kaufmännische Krankenkasse - KKH vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Kaufmännische Krankenkasse - KKH einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
